政府部门绩效评估研究一直是政府行政管理研究的热点,随着党和国家机构改革工作不断深入推进,部门绩效评估的变化也将愈发受人关注。经信部门是政府机构中重要组成部门之一,具有服务地方企业,促进当地经济发展的职能,但对其的绩效评估存在战略目标诠释不足、回应性不足、远度不足等问题,有必要进一步优化对其的评估指标。本文以C县经信局为研究对象,采用文献研究、案例研究、问卷调查、访谈调查和层次分析的方法,梳理了C县经信局绩效评估指标现状,分析了存在的问题及其产生原因,最终借助平衡计分卡工具,从服务对象、财务、内部流程、学习和成长四个维度优化了绩效评估指标。此次研究的主要结论有:一是进一步丰富了我国将平衡计分卡运用于公共部门绩效评估的成果,具有理论意义。二是优化后获得一个可直接运用于具体工作中的评估体系,优化有助于该局明确职责、厘清流程、提高效能,激发干部职工干事热情,有一定实践意义。三是研究中,考虑了平衡计分卡理论运用于公共部门绩效评估与运用于企业绩效评估的不同,将客户维度作为整个评估体系优化的关键,使优化更顺应改革方向。四是本次优化,综合运用多种研究方法,最后得到了4个一级指标、15个二级指标、39个三级指标的指标体系,并规定了各项指标的权重,在平衡计分卡的运用研究中,具有一定示范作用。