从2002年至今,以中国工商银行为代表的国有商业银行在信用卡业务上面临着以招商银行为代表的股份制商业银行的强有力竞争。在信用卡发卡量这一核心指标上,招商银行信用卡从2002年12月到2006年6月就实现了500万张的发卡量,而中国工商银行从1989年开始发行信用卡,用了15年的时间才使其信用卡发卡量达到500万张。四大国有商业银行的信用卡市场份额不断被招商银行等后起之秀蚕食。本文在这样的背景之下提出了一个论题:国有商业银行的信用卡业务应该如何扭转劣势?　　 本文以中国工商银行的信用卡业务为研究对象,运用了竞争战略理论、SWOT分析理论、营销的4P理论等相关理论知识,研究中国工商银行信用卡业务如何制定战略、赢得优势,改进在营销活动、客户服务、品牌建设等方面的不足,指出其重新夺回信用卡市场领先地位的策略。　　 本文为中国工商银行的信用卡业务提供经营决策依据,也为同类型的国有银行信用卡业务提供参考和借鉴。