我国的计量体系由于长期在计划经济模式下建立和运作,导致的结果是政府资源的重复投入,而计量机构也习惯于坐门等客的思维方式,对提高自身管理素质和服务质量重视不足,缺乏主动服务和积极参与市场竞争的动力,普遍存在着管理水平较低、为社会和企业服务的意识较差等问题。服务创新是各个行业持续快速发展的重要动力,其中包含了丰富的内容,有体制改革方面、市场营销方面、技术革新方面等等。重要的这是一种思路,需要全体工作人员都具有这种服务的理念,这样才能一步步走出困境占领市场。因此,计量检测服务创新的研究对于促进中国计量检测行业健康、快速发展,进而满足经济发展、社会进步和市场需求结构转变具有积极意义。本文首先分析了当前国内计量机构的发展现状以及开展服务创新的一些思路。然后通过各种文献揭示了服务创新的概念以及特征描述,以及展示了近期国内国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。借鉴和吸收前人的“四维度模型”为研究基础,结合计量行业的具体实际,对模型体系进行实际分析,使研究具有一定的理论水平和实用价值。最后通过上海市质检院的具体案例,对服务创新的具体落实以及创新过程作了直观的介绍。