良好的品牌形象能提高企业品牌知名度和美誉度、增加消费者忠诚度、拓展企业利润空间、提升品牌市场竞争力。尽管如此,纺织机械行业普遍对品牌形象重视程度有限,公司将主要精力集中于产品研发和销路拓展。产品与销路固然重要,但长期来看只有品牌能长久传递公司理念与产品特征,更容易被消费者铭记。加之新入市企业不断推出新鲜的品牌理念与营销模式,全新的品牌形象能有效吸引消费者关注,进而瓜分市场份额。因此,传统纺机企业的品牌形象难以满足全新市场需求,品牌形象的塑造与提升至关重要。WT公司作为传统纺机企业,面临着品牌形象僵化、品牌差异化特征不显著、品牌知名度下降等诸多问题。为改善WT公司既有品牌形象,本文首先通过阅读理论与文献归纳研究思路与研究方法,在品牌形象相关理论的指导下,运用贝尔品牌形象测量模型剖析品牌形象发展的问题与原因,同时参考消费者对供应商品牌形象的期望特征,制定品牌形象提升策略。具体研究内容如下:首先,为全面分析WT公司品牌形象现状,运用PEST与SWOT方法分析品牌形象内外部发展环境,剖析影响品牌形象发展的环境因素。研究发现,WT公司品牌形象发展具有一系列有利条件,如品牌形象提升发展的内外部环境充分,与竞争品牌相比拥有更深的品牌积淀等;但同时也面临着消费者对供应商要求逐步提高以及缺乏尖端技术等一系列不利因素。其次,为明确现阶段WT公司品牌形象发展的主要问题及其原因,使用访谈法调研企业管理层对公司品牌形象的认知评价,并从品牌组织、品牌定位、品牌传播和客户体验四个方面分析阐述。研究发现,企业管理者对品牌的整体认可度较高,但品牌整体定位不清晰、品牌传播低效并且存在部分不良的客户体验。这些问题主要由以下原因导致:第一,WT公司缺乏品牌管理组织以及有效的品牌发展策略;第二,品牌与品类对应性差,品牌特征不突出;第三,品牌宣传资金有限,传播深度与广度不足;第四,企业员工与消费者的沟通不充分,公司对客户需求应对能力不足。再次,为塑造符合消费者认知的品牌形象,对部分已合作消费者开展问卷调查,归纳消费者角度优秀供应商的品牌形象特征。研究结果表明,消费者对稳定的产品质量与及时的售后服务等特征非常重视,此外供应商还应具备定制产品的技术研发能力以及良好的企业口碑等主要特征。最后,基于上述分析,制定WT公司形象提升策略。策略的主要内容有:分阶段完善品牌组织部门,恢复品牌正常运作;明确细分市场与品类,品牌重定位;由内而外传播品牌理念,内部组织培训交流,外部多种渠道传播;设立企业开放区丰富客户体验渠道,定期回访客户。本文的创新性工作体现在两个方面:首先将贝尔模型运用于纺机制造业领域,构建了符合包芯纱装置厂商特征的调研框架;同时为包芯纱装置建立售前生产体验的策略,增加未来机械装置售前体验的可能性;另外为纺机企业品牌形象的规划与发展拓展思路与方向。