世界经济的发展和全球化步伐的加快使跨文化交际成为世界各国人们的一项日常活动。因此，如何促进不同文化背景的人们之间的交流，解决跨文化交际中产生的冲突以及其它和跨文化交际相关的问题成为学者们研究的重点，其目标是提高人们的跨文化交际能力。 在个人交际能力(Interpersonal Communication)研究的基础上，学者们从不同的角度用不同的方法对跨文化交际能力做了大量研究(Spitzberg & Cupach，1984；Spitzberg，1987；Imahori & Lanigan，1989；Kim，1995，1996)，提出了不同的模式和理论框架。随着研究的深入，学者们普遍认为跨文化交际能力应至少包括三个方面，即认知能力、情感能力和行为能力；并以交际的有效性和适当性作为衡量交际是否成功的标准。然而，大多数的实证研究、理论框架和模式以旅居者为中心，这使得跨文化交际能力的概念实际上变为跨文化交际中客体的交际能力。而跨文化交际本身是一种主体和客体双方进行的互动式交流，双方在交际中都应该承担一定的责任才能保证交际的顺利进行。从这个意义上讲，发展跨文化交际能力对于客体交际者和主体交际者都意义重大。以跨文化交际能力的理论和实证研究为基础，本文强调了研究主体交际者交际能力的重要性，提出了主体交际者交际能力的衡量模式，并以中国人为研究对象，试图发现阻碍中国人提高跨文化交际能力的因素及需要提高的方面。首先，通过对留学生的采访来了解他们对于中国人跨文化交际能力的满意度；然后，在综合前人研究成果的基础上通过问卷形式来调查中国人的交际能力，并与跨文化交际能力的各个方面相联系。研究结果表明中国人愿意向外国人提供帮助并具有一定的跨文化交流意识，但是对外国文化的了解并不能保证他们能克服固有的偏见和具备良好的跨文化交际行为能力。因此，在今后的外语教学和培训中，仍需要重视跨文化交际行为能力方面的训练。