随着现代社会经济发展的不断发展与强大,连锁经营模式在当今的市场环境中越来越受欢迎。连锁企业发展也越来越迅速,伴随着其规模不断的扩张,连锁企业对其经营管理越来越重视,其中对于门店绩效管理尤为重视。所以连锁企业门店绩效评价体系的设计就成为了企业绩效管理的核心内容。本文利用了绩效评价和平衡计分卡的相关理论,同时结合XX连锁企业的现状,设计出一套合理的、体系化的XX连锁企业的业门店绩效评价指标体系。本文首先阐述了连锁经营、绩效评价和平衡计分卡等理论基础,在结合以上理论的基础上,针对XX连锁企业所处行业特点和自身的现状,把目标管理法、关键绩效指标(KPI)方法和平衡计分卡(BSC)这三种在设计绩效评价体系时常用的方法结合起来,建立绩效评价体系模型。然后根据XX企业发展目标绘制出战略地图,并运用目标管理法将XX连锁企业的战略目标进行逐层的分解,同时结合平衡计分卡的四个维度将企业的战略目标转化为可操作性的评价指标,最后根据关键绩效指标(KPI)的原则和方法分别把平衡计分卡四个方面的维度指标进行仔细和具体的划分,设计出评价体系的三级指标,从而设计出XX连锁企业门店绩效评价指标体系,并且运用专家打分法来确定绩效评价体系内各个指标的权重系数。最后,在本文设计的XX连锁企业门店绩效评价指标体系基础上,利用Power Designer这一工具,基于Power Builder开发平台,使用SQL Server数据库,设计并开发了XX连锁企业门店绩效评价系统,以期实现对XX连锁企业门店绩效的实时监控和管理。