社工介入与组织孵化:提高社区居民自治能力

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社区作为社会群体生活的最小单位,是社会管理的基础。随着社会结构变动,城市社会生活现代化发展,我国传统的社区管理体制面临着人口基数大、社区矛盾复杂、居民诉求困难、社区活动难以开展等多方面难题。因此,提高社会工作服务质量,推动城市社区自治,推动社区、社会组织、社会工作者科学管理制度建立,是建设服务型政府,深化改革治理社区的客观需要,也是促进社区生活丰富,培养居民社区意识,提升社区居民生活质量的必然选择。本文以Q市Y小区居民为样本,以泊车联盟项目为例,采用了文献研究法、实地研究法以及无结构访谈法,从微观层面探讨社会工作如何介入社区社会组织孵化,如何提高社区居民自治能力。笔者在文献阅读中发现针对国内关于社会工作介入社区居民自治的研究大多停留在理论研究层面;而已有的实务研究大多以个案、小组方法介入。本文旨在以培养社区社会组织为切入点,发现目前社会工作介入社区居民自治中的不足,并利用社会工作专业优势,探索出社会工作介入社区居民自治的新路径。笔者首先通过对Q市Y小区进行实地研究,掌握社区相关情况。其次,以走访、座谈会等方式了解居民需求,分析社区问题以及产生问题的原因,为后期开展治理行动奠定了基础。再次,运用社会工作专业方法,结合开放空间会议技术,参与到项目设计与实施过程中,孵化社区社会组织泊车联盟,并完成以社区停车问题为主题的社区治理。立足社区居民,以社会工作价值观为导向,能够培养其自我服务、自我监督意识;通过社会工作者在社区治理中身份合理转换,提高居民参与社区事务积极性,引导他们主动解决社区难题并提高居民自我治理能力;合理利用社会工作专业方法孵化社会组织,使居民自治、民主协商成为现实。最后,对项目过程中出现的不足之处进行反思和总结,以社会工作专业优势角度提供了合理有效的建议与措施,希望提高居民自治能力,改善社区治理现状。
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