随着我国居民消费能力增强,人们对中高端汽车的购买力大大增加。B集团是一家国际知名的高端汽车生产厂家,为了赢得竞争优势,2006年B集团在中国成立B集团中国培训学院,为其全部中国经销商提供全方位培训,以便更好服务顾客。随着培训学院规模的不断扩大,培训课程与培训学员不断增加,培训质量越来越受到重视。培训满意度是培训质量的重要标准,对培训满意度的调查研究对B集团改善培训课程,提高培训质量有着重要的实际意义。同时,目前对专业培训机构的满意度考核研究还很少,本文研究可以在该研究领域做出一定贡献。文章通过对B培训学院连续5个月的培训满意度跟踪,调查了1409位受训学员,利用AHP层次分析方法,对B培训学院的满意度测评提出了科学的评价指标体系。通过满意度调查发现：B培训学院的整体满意度得分较高,但是个别指标,个别课程存在很大的改进空间。针对调研发现问题,本文最后提出了7个方面针对性的改进意见：改善餐饮、加快培训设施建设、改善工作人员服务态度、改善培训资料质量、适当延长部分课程培训时间、增加课程设置、加强培训师考核。