企业人际关系指企业中的所有成员，在同一群体或不同群体中相互了解、相互交流而形成的一种心理关系，这种心理关系是长期形成的，并且带有明显的感情色彩。企业中的人际关系是不断变化的，会随着企业的发展而得到改变，在一个企业中，和谐的人际关系会促进企业的不断发展和绩效的改善，研究企业内部的人际关系，了解其对员工绩效的影响机制，能够帮助管理者制定相应措施，利用人际关系激励员工为企业服务，从而使企业得到持续发展。在企业的实际经营过程中，员工彼此之间的关系不融洽会影响工作，而受计划经济的长期影响，在人际关系复杂的国有企业中，这种情形更是十分常见。很多员工虽然在表面上没有与同事产生较大的矛盾，但由于彼此之间的关系不够和谐，影响了信息的交流与沟通，无法在工作中进行很好的配合，直接影响了员工的工作效率和工作结果，对企业的绩效表现和良好企业文化的形成也产生较大影响。因此，对这一问题进行研究，分析实际中企业内部人际关系对员工绩效的影响机制，有利于找出原因，从而对症下药，寻找解决方法。近年来，国内外学者对企业中人际关系的关注日益增加，但关于人际关系是如何影响员工绩效的这个论题，尚未产生统一、明确的结论。本文以企业内部的人际关系和员工绩效为研究对象，选择适当的指标对企业内部人际关系和员工绩效进行测量，探析了企业内部人际关系对员工绩效的影响，明确了人际关系在企业内部是如何通过影响员工的工作态度和工作能力，进而来影响其绩效表现的，为企业内部应该如何通过建立和谐、良好的人际关系来促进员工绩效的改善提供了参考。通过阅读文献，借鉴学者们现有的关于企业内部人际关系和员工绩效的研究成果，研究确定了人际关系的五个维度，分别是密切程度、认可、信任、共同愿景、环境，把这五个要素作为企业内部人际关系的衡量指标；通过对员工绩效进行测量，确定了三个指标，即工作结果、工作创新和员工奉献，分别衡量员工绩效的质量、创新性和对企业的贡献；同时，提出工作态度和工作能力两个中介变量。在以上基础之下，证实了企业内部人际关系-工作态度和工作能力-员工绩效之间的关系，并通过实证分析探索了企业内部人际关系的五个维度分别对工作态度和工作能力的影响，同时研究了工作态度和工作能力对员工绩效的三个维度（工作结果、工作创新和员工奉献）的影响。研究发现，员工之间的密切程度、相互信任和共同愿景会对工作态度产生直接的正向影响，相互信任和相互认可会对工作能力产生直接的正向影响；工作态度和工作能力会影响员工的工作结果，而工作创新这一绩效维度主要受员工工作能力的影响。这些都能有助于企业的管理者增加对企业内部员工之间人际关系的关注。根据假设的验证结果，笔者分别就企业内部人际关系四个会对员工绩效产生影响的维度，为企业内人际关系的改善提出了具体的策略，包括增加员工的亲密程度、增加员工彼此之间的认可和信任、打造企业共同愿景，希望能帮助一些企业改善人际关系，提高企业的绩效表现。