LC(济南)律所服务营销策略研究

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我国的法律服务市场初步形成于20世纪80年代中期。随着经济的快速发展,法律服务需求不断增加,法律服务人员及机构加速增长。截至2020年底,全国共有执业律师52.2万多人,其中山东执业律师超过3万人,法律服务市场竞争异常激烈。LC(济南)律师事务所简称LC(济南),作为LC体系分所之一,成立于2012年,近10年不断稳步向前发展,已成为山东省内大规模的综合性律师事务所,执业律师人员规模在济南闯入前3名,综合创收能力闯入济南前10名,但人均创收在济南前30名左右与众城清泰等头部律所相比稍差。本文梳理了营销学中经典的STP营销理论、服务营销中经典的7Ps服务营销理论,参照并运用了STP营销理论和7Ps服务营销理论,结合了全国律师行业的数据、山东省律师行业的数据、LC总部的相关数据、LC(济南)的相关数据,分析了LC总部和LC(济南)的营销现状,研究了LC(济南)服务营销方面存在的问题,提出了市场定位和产品策略、渠道策略、人员策略、过程管理四方面的服务营销策略建议,同时对服务营销策略实施的保障措施提出了建议。本文研究认为,LC(济南)作为一家大规模律所应当实施全方位营销,方能巩固并提高现有行业地位,在保持并提高原有中低端传统法律服务的基础上,重点开拓重大诉讼、重大非诉以及高净值私人客户方面的业务,才有可能突破现有发展瓶颈,跻身成为济南地区口碑、综合收入、人均收入均为前三名的律师事务所之一。
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