【摘 要】
：
随着我国移动互联网产业的发展,越来越多的商业银行开始自主研发银行APP,通过银行专属APP提升服务效率、应对互联网企业的竞争、拓宽银行业务渠道等,但如何有效的提升用户对银行APP的使用意愿成为了很多银行面临的问题。本文以天津A商业银行为研究对象,基于羊群效应理论、习惯形成理论、技术接受模型理论的基础上,使用问卷调查法、统计分析法,分别从定性及定量的双重角度研究A商业银行用户对银行APP的使用意愿现
论文部分内容阅读
随着我国移动互联网产业的发展,越来越多的商业银行开始自主研发银行APP,通过银行专属APP提升服务效率、应对互联网企业的竞争、拓宽银行业务渠道等,但如何有效的提升用户对银行APP的使用意愿成为了很多银行面临的问题。本文以天津A商业银行为研究对象,基于羊群效应理论、习惯形成理论、技术接受模型理论的基础上,使用问卷调查法、统计分析法,分别从定性及定量的双重角度研究A商业银行用户对银行APP的使用意愿现状及使用意愿影响因素,进而提出有效的对策建议来提升该银行用户对该银行APP的使用意愿,通过本文的研究主要得到以下结论:（1）基于问卷调查法,从定性角度分析得知:A商业银行用户对手机APP的首次注册使用意愿、高频次使用意愿、长期使用意愿均介于一般愿意和不要愿意阶段;首次使用意愿主要受注册礼包优惠以及身边人是否使用该APP两大因素所影响;高频次使用意愿主要受业务办理需求、APP有用性、APP易用性所影响;长期使用意愿主要受用户与银行之间的信任关系所影响。（2）基于二元Logistic回归模型的定量分析结果得知:用户的日平均使用次数、年龄、性别3个变量对其使用意愿不具备显著的影响关系;学历和收入这两个因素对APP使用意愿具备一定的正向影响关系;促使A商业银行用户产生使用意愿的主要因素在于周边使用人数、周边人鼓励使用力度、周边人对APP评价、对手机银行偏好程度、感知有用、感知易用等6个变量。（3）基于上述定性及定量分析结果,本文提出了以下建议来提升A商业银行用户对APP的使用意愿,具体包括:甄选典范用户引导其他用户使用意愿;加强银行人员推介示范作用提升用户使用意愿;优化APP功能界面提升易用性;针对不同客户需求提升APP的有用性;设置多元化的线上APP使用促销活动;组织线下APP推广促销活动;加强与用户之间的互动沟通频次;重视银行综合品牌价值提升等。通过论文的研究,指出了当前该银行APP的使用意愿现状及影响因素,这位后续该银行提升用户的使用意愿,促进该银行朝向数字化、智慧化发展提供了策略素材依据。
其他文献
脑-机接口（Brain Computer Interface,BCI）可以通过神经系统活动实现对外部设备的控制。但是BCI会出现解码错误,导致外部设备做出与用户意图不符的决定。当人们认识到错误发生时,大脑中产生的错误相关电位（Error-Related Potentials,ErrPs）为识别BCI的错误提供了新途径。然而不同的视觉刺激模式不仅会影响ErrPs,还会影响基于ErrPs的错误识别。视
针线一体型埋线针由针柄、针管、线体、锁线器、针套组成，线体由锁线器固定于针管内，随着针管刺入穴位，锁线器与线体分离，线体可直接埋于穴位内，实现一针一穴，具有操作简单、洁净安全、无交叉感染、携带方便等优点。
协作机器人具有安全灵活、定位准确、价格低廉、人机协作等特点,所以深受人们的喜爱,我国对协作机器人的需求量越来越大。为了满足市场的需求,需要设计出一条精益的协作机器人装配生产线。企业通过大量的实践证明精益生产方式是目前世界上最先进的生产方式,其核心思想是消除生产过程中的一切浪费。本文首先对协作机器人的装配过程进行分析,介绍协作机器人大臂子装配体和小臂子装配体的工序流程和工序的具体操作步骤,找出工序中
脑-机接口（Brain-computer interface,BCI）可以将用户的大脑活动转换为控制命令或信息输出,是一种新型的人机交互途径。基于稳态视觉诱发电位（Steadystate visual evoked potentials,SSVEP）的BCI具有较高的信息传输速率,被广泛研究及应用。目前的SSVEP解码算法依赖于大训练样本,训练时间较长,在校准数据较少时,不能保持稳定的解码性能。因
镁合金具有强度高、比重低的优点,广泛应用于汽车、航空航天、电子和医疗设备等领域。然而,由于其较高的化学活性常遭受严重的腐蚀,这极大地限制了镁合金在工业领域中的应用。在镁合金表面制备表面薄膜具有低成本、易操作等优点,但单层薄膜的防护效果不够理想。本论文从金属有机框架材料组成可设计、结构与孔道大小可调节、化学稳定性高、制备条件简单等特性出发,设计制备金属有机框架为基础的复合薄膜,从而提升镁合金在使用环
近年来,国内企业在快速发展的过程中,一再发生产品质量、财务造假和环境污染等社会责任缺失问题,受到学术界和业界的广泛关注。媒体作为一种外部监督形式,对企业信息的传递作用日益显著,在弥补新兴资本市场法律制度缺失方面发挥出越来越重要的作用。即媒体监督作为企业内部控制机制的替代品,对企业内部控制影响其履行社会责任情况起到一定程度的替代作用,或是企业在监管压力和维护声誉的动机下,形成区别于内部控制的补充机制
矿业行业是我国的民生命脉行业,矿业行业的安全稳定发展直接影响着我国的整体经济发展。在新常态经经济背景下,经济增速放缓,矿业利润率下滑,矿业企业作为高污染和高耗能的“双高”企业,要想实现矿业经济的可持续发展,企业社会责任的履行是每个矿业企业必须面临的课题。本文通过文献分析法、归纳分析法和案例分析法,结合矿业企业特征和履责重点,对标《中国企业社会责任报告编写指南之一般采矿业》,通过对M矿业公司历年对股
随着我国国民经济的稳健发展,居民生活水平的日益提高,其消费观念由原来的储蓄型逐渐转向为消费型。个人信用贷款因其申请便捷、贷款资金到账快、还款灵活等优点,深受人们的青睐,逐渐成为我国居民解决日常资金需求的首选。与此同时,个人信用贷款存在的风险也逐渐显现出来,如借款人准入条件过低、贷款利率无明显差异等问题,从而形成一定的风险隐患。因此,如何精准识别出影响个人信用贷款的违约因素,有效防范个人信用贷款风险
目的探讨玫瑰痤疮皮肤病患者皮肤高频超声声像图特征，寻找一种辅助诊断玫瑰痤疮的技术或者手段。方法选取2021年2月－2023年2月在包头医学院第一附属医院皮肤科确诊的60例玫瑰痤疮皮肤病患者，同时选取60例健康人群做对照。观察内容包括面颊部、鼻部真皮的厚度、回声，血管内径、血流信号、收缩期峰值流速（peaksystolicvelocity，PSV）、阻力指数（resistentindex，RI）、搏
医疗问题是一项关系千家万户的幸福和亿万人民健康的重大民生问题,存在看病难,看病贵等诸多问题。X银行在健康医疗领域提前布局,依托产品和科技创新,探索“互联网+医疗+金融”的服务新模式。X银行“以患者为中心”,通过系统建设及软硬件的部署,为医疗、医保、医药领域提供包含结算升级、流程优化、效率提升、系统集成等金融服务的综合交易银行产品解决方案。目的在于深度绑定客户结算,争取存款在本行沉淀及闭环流动。本文