随着我国经济的不断发展,金融行业市场机制在不断深化改革的进程中,银行业的金融体系趋于完善,城市商业银行作为地方经济发展的重要力量,除了股份制银行和国有银行,城市商业银行为城市的发展作出了巨大贡献。我国的金融环境在社会发展的过程中不断变化,在市场的推动下,银行业在不断革新与发展,市场转型为银行业的发展带来了新的契机。银行零售业务具有很广阔的市场空间,外资银行看到了我国金融市场的潜力,纷纷入华投资,市场份额被进一步挤压,甚至是跨界入局的互联网金融公司、投资公司等也纷纷加入类似业务的争夺之中。因此,在日趋激烈的市场竞争环境下,如何制定与银行零售业务相关的市场策略,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,这些都是我国商业银行亟待解决的问题,也正是本文研究的目的和方向。本文将LS银行作为研究对象,对国内和国外零售业务相关的学术成果和研究现状进行综合分析,立足于LS银行的市场环境,从行业环境、内部环境及宏观环境等方面进行分析。基于对LS银行市场环境的分析,确定LS银行在目标市场中的市场定位;其次,结合4Ps营销组合理论进行分析,进而得出了适合LS银行零售业务的4Ps营销组合策略。基于企业文化的建设、人力资源管理的强化、组织架构的优化、考核体系的改革和风险管控的健全等方式,保障营销模式的顺利实施,达到提升市场占有率的目的,从而提高营业收入。