R产险某分公司营销员工作满意度影响因素研究

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保险是金融行业三大支柱产业之一,已经成为金融领域不可或缺的重要组成部分。90年代初期,我国上海率先引进了美国友邦代理制,代理制营销员规模迅速扩大。保险公司采用的“人海战术”和“粗放式管理”诱发了很多问题,如营销队伍学历普遍偏低、整体素质不高、缺乏社会保障和社会认可度、离职率高等,严重影响保险行业健康、持续的发展。为改善保险营销员现状,促进保险行业转型发展,2013年,中国保监会颁布了《保险销售从业人员监管办法》,提倡对营销员体制进行改革。但是,各保险公司的资金实力、市场占有率、人员架构等实际情况各不相同,很难完全落改革,需根据本企业的实际情况,因地制宜的实行改革。为此,本文将对R产险某分公司的营销员展开工作满意度调查,了解代理制营销员最关心、最迫切希望改善的方面,为公司改革和完善管理体制提供参考。本文在现有的相关研究基础上,以R产险某分公司营销员为对象,在对管理人员和一线营销员访谈的基础上,采用调查问卷形式进行数据采集。利用数据统计软件SPSS19.0及其相关分析方法,对采集到的调查数据进行分析与研究。本文应用到的分析方法主要有探索性因子分析、多元线性回归分析、描述统计分析、单因素方差分析等,研究得到的结论为:对营销员工作满意度影响显著的5个关键影响因素有薪酬待遇、职业发展、职业归属感、工作环境和参与程度;营销员的个人特征对5个关键影响因素的评价有所不同,不同年龄和不同工作年限的营销员对职业归属感的评价存在明显的组间差异,不同学历的营销员对职业发展的评价存在明显的组间差异;营销员对工作的综合满意度评价不高。针对结论,本文从薪酬待遇、职业发展、职业认可度、工作环境、人员培训等方面提出可行性建议,希望对R产险某分公司的营销员体制改革以及完善人员管理体制等方面提供借鉴与参考。
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