互联网技术的迅猛发展和广泛普及,深刻改变着人们的信息传播方式,也使网络舆论的重要性日益突显。网络舆论作为一种新兴的媒体舆论形式,在给我国社会生活带来了日益深刻影响的同时,也带来了如何认识和合理运用网络舆论、如何引导网络舆论的新问题。突发事件的突然性与网络舆论跟进的快速性之间有着某种天然的联系,所以网络舆论对突发事件的有效解决起着举足轻重的作用。但目前网络舆论在突发事件中存在着失范的现象,使得网络舆论失范的治理不仅成为各级政府部门关注的焦点,更是各级政府部门社会管理中一个难点。各级政府部门对突发事件网络舆论失范的治理,极大地影响着政府在公众心中的形象。本文界定了网络舆论、网络舆论失范、突发事件网络舆论和突发事件网络舆论失范的概念,并以公共治理理论、大众传播理论和公共危机管理理论为理论基础,分析了我国突发事件网络舆论失范的现状,分别从我国突发事件网络舆论的发展、我国突发事件网络舆论失范的表现及其成因三方面进行详细的阐述。继而介绍了发达国家政府对突发事件网络舆论失范的治理模式,分别以美国、英国和日本为例进行分析,从中总结出对我国治理突发事件网络舆论失范的启示：应借鉴发达国家成功治理网络舆论失范的经验,健全网络舆论相关的法律法规体系、建立正确的网络舆论引导方式和搭建网络舆论信息监测平台等。文章最后提出我国治理突发事件网络舆论失范的对策和建议：树立科学应对突发事件网络舆论失范的正确理念、健全突发事件网络舆论的监控预警机制、完善突发事件网络舆论的引导机制和加强突发事件网络舆论失范的法律道德保障。