直销人的诞生:对直销企业组织文化的解读——以MK化妆品直销公司为例

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直销这种销售模式始创于美国,它不依靠店铺进行销售,而是通过销售人员直接对顾客进行面对面的销售。直销企业在短短十几年内,以它特殊的从业特点迅速在中国大陆地区蓬勃发展起来。但是与直销行业目前对我国社会经济和文化产生的越来越大的影响不相称的是,我国大陆地区对直销组织的社会学研究几乎是一片空白。本文结合研究企业组织的管理学、社会学中组织文化等相关理论,采用人类学方法,通过现场观察、人员访谈、文献分析等方式,以MK化妆品直销公司为主要研究对象,通过“价值观的强化和重构、情感控制、身体规训”三个方面来剖析直销企业如何将具有不同个性的各阶层人士塑模、规训成企业认可的具有同质性的直销人(即身处于直销企业中,禀持有直销企业特殊的精神与经济伦理,有着相似的观念、知识、销售态度与方式、行为举止、生活风格的一群具有同质性的企业直销员)的过程,同时通过对直销组织特有的仪式、故事、话语、人员行为,以及组织内部微观权利结构的揭示与分析,向读者展现一幅直销企业组织生活的片断图景以及其不同于其他企业的特殊的组织文化。 笔者希望通过本研究能为人们认识直销企业这个有别于传统企业的非科层组织的内部生活提供相关的资料,而能为今后对这种运用新型销售模式的公司的研究和其他企业的管理实践提供参考。此外,笔者还对进一步进行相关研究尝试提出了一些努力的方向和建议,如可以利用社会网理论对直销组织或行为进行分析,或进行定量分析,对于文化这个主题的研究,亦可以作中西文化的跨文化比较。
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