智慧养老在社区居家养老中的应用研究——以杭州市红梅社区为例

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相比于家庭养老和机构养老,发展社区居家养老既能满足老年人在家养老的意愿又能够为老人提供所需的养老服务。但随着老年人养老需求的不断提高,传统的社区居家养老已不能满足老年人多元化的养老诉求。智慧养老模式将养老服务与互联网、大数据、物联网等信息技术结合,通过信息服务平台整合多领域资源如餐饮、家政、医疗等,将其应用到社区居家养老服务中能够促进养老服务供需平衡,增加服务项目,丰富养老服务内容,形成闭环结构提高养老服务质量,灵活服务供给方式,提升服务人员素质,信息化串联服务主体,完善社区居家养老服务体系,在显现老年人个性需求的同时弥补社区居家养老的不足,提升社区居家养老服务水平。
  但在对红梅社区的调查与访谈过程中也不难发现,智慧养老在社区居家养老中的应用面临发展问题。如老年人数字素养低,“银色数字鸿沟”难跨越;智慧养老缺乏总体规划,各地区分散发展;智慧养老模式的智能化和信息化水平偏低;网络信息存在安全风险,养老数据缺乏保障;养老服务行业人员短缺、智慧养老缺乏专业团队;智慧养老资源分布不均衡、地区间差异明显等。分析问题产生的原因,包括智慧养老产业处于发展的初级阶段、相关政策法规不完善、居民消费能力不足和支出项目受限、老年人对智慧养老存在接受障碍、传统观念限制智慧养老的发展等。
  本文在此基础上,主要就社会氛围、平台构建、研发技术、法规政策、人才队伍建设等几个方面,提出了以下对策及建议优化智慧养老在社区居家养老服务中的应用。首先,完善制度体系,保障智慧养老应用的发展与完善;其次,营造“智慧”氛围,促进智慧养老应用落地生根;第三,由政府主导,促进多元主体参与合作;第四,构建全覆盖的信息服务平台,高效管理养老资源;第五,养老行业应树立以老为本的服务理念,创新适老智能终端研发,在产品的使用方法与价格上做减法。最后,要加强人才队伍建设,尤其是综合性人才的培养。同时要提升老年人科技素养,加快智慧养老产品被老年人接受与使用的速度。最终完善智慧养老模式在社区居家养老服务中的应用。
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