【摘 要】
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随着人类社会进入知识经济时代,人本管理的思想被提出,工作生活质量(Quality of Work Life,QWL)运动作为这种思想体系中的一个部分也应运而生。工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程,它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境,塑造组织模式,产生组织效果。这个基本过程基于两个孪生的目标:提高组织效率、改善雇员工作生活质量。工作生活质量活动把个人发展组织发展有机地结合起来,改变
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随着人类社会进入知识经济时代,人本管理的思想被提出,工作生活质量(Quality of Work Life,QWL)运动作为这种思想体系中的一个部分也应运而生。工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程,它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境,塑造组织模式,产生组织效果。这个基本过程基于两个孪生的目标:提高组织效率、改善雇员工作生活质量。工作生活质量活动把个人发展组织发展有机地结合起来,改变了过去人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽视个体,或者只强调个体而忽视组织整体的倾向。在当
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从和谐劳资关系的视角看,无固定期限劳动合同对构建和谐劳资关系具有平衡“强资本、弱劳动”的格局、促进劳动者职业稳定和安全感、实现劳资双赢等重要意义。能否促进和谐稳定的劳资关系的构建是评判无固定期限劳动合同重要的衡量依据。我国劳资总体现状是劳资关系紧张,劳动争议数量急剧攀升,资方过于强势,劳方处于弱势。通过效率与公平的考量、劳动力流动性与劳动者职业稳定性的抉择以及从弥补《劳动法》中无固定期限劳动合同条
在全球性的跨国金融机构中,随着金融业务的扩张和发展,作为主要承载金融业务的IT服务的规模也在迅速扩大。同时随着跨国金融机构的全球布局不断深入,IT服务工作重点逐步由分散向集中IT运营过渡,所以全面掌控、合理规划和利用现有资源,有效管理IT服务成为了金融机构有效节约成本/资源重要课题之一。为了保证IT服务能够安全有效地运行,减少事故/中断,重大故障,集中统一管理、调度资源,提高计算机服务系统的利用率
随着计算机的普及和计算机科学技术的飞速发展,人们开始越来越多地利用计算机解决实际问题。员工信息管理是企业信息管理的重要部分,面对大量的人事信息,采用人力处理即浪费时间、又浪费人力和物力,并且数据的准确性低。因此,开发一个界面友好,易于操作的人力资源管理软件进行自动化处理变得十分重要,这正是本系统开发的目的和意义。本文介绍了人力资源管理系统原型的开发过程。论文详细介绍了系统的相关技术、系统分析、系统
在通信市场日益白热化竞争中,各大运营商为了争夺客户,大量投入进行市场开拓。但在通信市场进入“饱和”阶段后,开始出现“增量不增值”现象,通信运营商的每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)普遍下滑。那么通信企业如何从管理上要效益,提高内部资源(包括人力、设备和信息)的使用效率,有效降低运营维护成本,是企业必须考虑的重要课题。为了提高市场竞争力,中国电信运营商进行了
客户关系管理是一套以改善企业和客户之间关系为目的的工具和软件,它将实现全面管理客户信息,分析客户行为,构建高效灵活的客户交流渠道,为客户提供完善周到的售前、售中、售后服务,提高客户的满意度和企业的赢利能力,使其在空前激烈的竞争中更好的立足和发展。客户关系管理系统主要由客户销售管理、客户市场管理、客户支持与服务管理、数据库及支撑平台等部分组成,其中在客户市场管理模块中将依托大量客户信息数据进行数据挖
随着通信市场的发展,北京网通的经营管理模式由产品线管理向客户群管理转变。北京网通公司自2006年初成立商务客户管理部门,并逐步搭建商务客户管理架构。由于商务客户群具有数量庞大、动态性强、竞争激烈、发展潜力大等特点,逐渐成为构成北京网通收入来源的重要客户群体。如何在竞争中取胜,创新商务客户群管理,推动企业效益的持续增长是北京网通迫切需要解决的问题。本文引入项目管理的基本知识,并以北京网通某分公司为例
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