职场欺凌行为对员工建言行为的影响:情绪智力的调节作用

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近年来,欺凌行为在工作场所中表现越来越频繁。作为组织内部普遍存在一种典型负性行为,职场欺凌行为给员工和组织带来的破坏性后果要大于其他与工作有关的压力之和。甚至有学者将职场欺凌行为喻为组织中的慢性癌症,认为它严重腐蚀着员工和组织的健康。职场欺凌行为已演变成当下我们必须重视的社会问题。但是,由于我国对职场欺凌行为的研究比西方国家起步晚,国内现有相关研究仍然比较少,实证研究更是匮乏。因此,本研究的目的之一就是为了丰富这方面的研究成果。根据社会交换理论发现,个体通常根据自己被对待的方式采取相应的行为表现来回报对方。当职场欺凌行为发生后,组织的漠视或纵容会使得欺凌行为变得更加肆虐,频繁的被欺凌会使员工对组织丧失信心。在这种消极情境下,员工即使已经发现组织内部存在的问题和弊端或者有一些益于组织发展的好建议和想法,也不会主动提出来,即放弃表现出建言行为。建言行为虽不属于员工的正式工作要求,却对组织的生存和发展具有举足轻重的积极作用。而在日常的管理实践中,员工因为种种原因并不太乐意表现出对组织有利的建言行为。为了探究我国员工建言积极性普遍不高的原因,很多学者将矛头指向领导者,着重研究领导者的负性行为对员工建言的抑制作用,却忽视了员工与员工之间存在的负性行为。因此,本文从员工与领导者两个层面的负向行为——即职场欺凌行为,探究其对员工建言行为的负面影响。组织要想更有效地激发员工表现出更多对组织有利的工作行为,就必须弄清员工行为表现的驱动因素。近年来,情绪智力这一概念为更好地解释员工在组织中的行为表现提供了一个全新的视角。情绪智力既包括个体对情感的操控能力也包括处理问题的能力。有学者指出,情绪智力作为员工重要的个人特质,可以有效预测员工的工作成果(绩效、组织公民行为等)。员工所遭遇的工作事件必然会引发其情绪体验,而情绪的波动会进一步影响员工的态度和行为。综上,本文旨在探讨职场欺凌行为对员工建言行为的影响,并引入情绪智力作为二者之间的调节变量。通过对我国多地城市的一些企业进行调查,共计收集328份有效问卷。使用统计软件SPSS 23.0对收集的数据进行描述性统计、信效度分析、相关分析和回归分析等,验证职场欺凌行为对员工建言行为的负向预测作用以及情绪智力在其中所起的负向调节作用。最后,根据本研究的相关结论,提出切实有用的管理意见和建议来指导实践。
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