上海地区是中国经济高度发达的区域,便利店行业从业众多,竞争愈加激烈,竞争方式更加多元。易捷作为上海便利店竞争靠后的便利店品牌,面临着产品缺乏客户吸引力、产品创新不足、盈利能力低下等问题。易捷需要将销售的产品与服务扩展到新的产品销售领域,发展针对性业务,提升配套服务等作为建立竞争优势的手段。本文按照易捷便利店的产品现状分析作为开端,将产品服务分析、顾客需求分析、加油站便利店市场特点、产品和服务创新进现状综述,细分市场与客户。利用管理学PEST模型、波特模型,综合分析易捷便利店SWOT分析,将整个上海地区便利店产品的宏观、微观环境进行总结,分析竞争中的优劣势,直面挑战、寻找机遇。借助经营历史数据,总结产品策略要素,将利润、产品与客户、市场等因素相结合。充分考虑到产品与服务的差异化、建立和引进优秀的技术及产品支持团队、重视品牌对产品策略的影响、重视客户体验的应用、考量价格以及引进全球采购对产品策略的影响,将客户的核心需求与产品定位策略相结合,提升易捷便利店竞争力,获得更高的市场占有率。