新型农村合作医疗制度从2003年起在全国部分县(市)试点,到2010年逐步实现基本覆盖全国农村居民的医疗制度。这是我国政府历史上第一次为解决农民的基本医疗卫生问题进行大规模的投入。新农合定点医疗机构的服务质量直接影响到农民的满意度以及新农合实施效果。今年,河北省将完成139所县级医院建设任务,年内每个县具备1所达到二级甲等标准的县级医院,所有县(市、区)要全部达到标准化、规范化乡镇卫生院示范县标准,新农合参合率提高到95%以上。本文运用在服务业已经相当成熟的顾客满意理论,从理论与实践相结合的角度,探讨目前新农合定点医疗机构服务质量与农民满意度,建立了新农合定点医疗机构服务质量——农民感知价值——满意度的关系模型,引入中间变量感知价值,借助于SPSS统计软件进行相关和回归分析,验证新农合定点医疗机构服务质量、农民满意度及感知价值三者问的关系。并进一步找出哪些因素会影响农民满意度。从理论与实践相结合的角度,探讨目前新农合定点医疗机构服务质量与农民满意度,并提出促进新农合定点医疗机构提高服务质量的对策,以期实现新农合定点医疗机构能够更有效承担起在新农合中的作用,促进新农合健康稳定的发展。