知识型员工作为企业核心价值的创造者,企业面临知识型员工绩效识别难、绩效低等管理难题,本文以中小企业的知识型员工绩效评价为研究对象,提出包含指标内容选取、权重赋值、评价方法、评价结果分析等内容的绩效评价实施过程,保证知识型员工绩效得以高效识别、评价及改进。 本文分6大部分,第一部分分析研究背景和研究现状,提出本文的研究内容和研究方法;第二部分通过调查高科技中小企业绩效评价实施现状,总结存在的主要问题;第三部分构建知识型员工绩效评价指标体系,包括利用目标管理和平衡计分方法选取指标内容、灰关联度分析方法调整指标权重、统计方法检验指标体系有效性3大内容;第四部分进行知识型员工绩效评价,采用改进的模糊综合评价方法、基于员工聚类分析进行绩效改进、实现绩效评价信息系统开发;第五部分是案例分析,分析并评价本文方法在杭州华泰公司的实施效果;第六部分是论文总结,并提出本论文存在的不足。 本文主要工作:1)实现指标权重的动态调整;2)对定性化和定量化指标分别进行模糊综合评价;3)基于模糊聚类分析的绩效改进。