近年来,工作中员工情绪劳动的相关研究逐渐引起国内学者的关注。研究表明,情绪劳动会对零售业等服务行业的工作产生重要影响,因此研究员工的情绪劳动对现代零售企业具有现实意义。本研究在梳理国内外相关文献的基础上,提出理论框架和假设,探讨情绪劳动与工作满意度的关系。本研究以家电零售企业一线员工为研究对象,采用访谈法、问卷调查法等研究方法收集相关数据；运用SPSS统计软件对数据进行因子分析、相关分析以及层级回归分析,研究员工的情绪劳动对工作满意度的影响。本研究以情绪劳动为自变量,工作满意度为因变量,同事支持为调节变量,并在因子分析的基础上将情绪劳动分为情绪伪装表现和情绪真实表现两大类,再分别具体分为表层表现、深层表现以及主动真实表现和被动真实表现四个维度,探讨家电零售企业一线员工情绪劳动、同事支持与工作满意度之间的关系。通过实证分析发现：表层表现与工作满意度显著负相关,深层表现和主动真实表现与工作满意度显著正相关,被动真实表现与工作满意度相关不显著；同事支持能够调节表层表现与工作满意度之间的关系,即随着同事支持水平的提高,表层表现对工作满意度的负向作用减弱；同事支持能够调节主动真实表现与工作满意度之间的关系,即随着同事支持水平的提高,主动真实表现对工作满意度的正向影响增强；但在深层表现对工作满意度的影响中,同事支持并没有显著的调节作用；且同事支持也不能改变被动真实表现与工作满意度的关系。本文根据研究结论提出家电零售企业应重视一线员工的情绪劳动问题,并从五个方面提出管理建议。最后,本文总结研究样本收集等方面的局限,并指出未来可以从研究对象、调节变量等方面进一步丰富情绪劳动的研究。