随着收入的提高,教育意识的加强,国民在教育上的投入不断增加。经济全球化背景下,英语的重要性被不断加强,激发了国民对英语教育资源的迫切需求,也促进了英语培训行业在近30年的迅速发展。近年来民办英语培训机构的急速扩张、野蛮增长催生了不少行业问题,研究这一行业的问题、分析其成因及解决办法有利于促进民办英语培训机构的健康发展。本研究通过质的研究方法,对武汉市民办英语培训机构的15名从业人员和10名学员进行访谈,对获得的25份访谈录音进行转稿、编码、归类和分析。研究结果显示,民办英语培训机构普遍存在利益为导向的办学模式,课程问题突出,管理问题多样化,员工待遇偏低、上升空间有限,从业人员专业度参差不齐,服务质量不高等六类问题。这些问题的成因如下:监管层面存在办学门槛过高,监管不力,行业协会影响力有限。社会环境层面存在需求激增,行业缺乏集中化、品牌化发展。机构内部层面存在人员入行门槛较低,人员缺乏专业的培养,教学理念、教学方式落后,课程缺乏创新。最后结合本文的问题和成因,对促进民办英语培训机构良性发展给出如下四条建议:第一,完善政府管理,明确准入制度,形成价格监督体系并给予政策支持,贯彻落实各类治理方案。第二,强化行业协会功能,形成行业资源共享,搭建机构和消费者的沟通桥梁。第三,规范用人、保障从业者权利。第四,加强研发、创新发展,打造个性化课程。