民营企业组织沟通障碍及其对策研究

来源 :中国人民大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zkc19890314
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沟通是日常生活中,传达人与人之间思想与意念,并让彼此相互了解的行为。沟通的研究有助于提升组织的效率。有研究表明,77%的管理问题都和组织沟通的有效性相关。由于全球化进程的深入,由于社会从物质经济时代进入商品服务时代,由于因特网、电子邮件等新技术的发展,现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更重要,而且组织沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面发生了重要变化。  组织沟通是组织成员基于工作需要,透过组织的各种管道,与其它成员之间相互传递信息、交换意见,藉以建立共识、协调行动或满足需求,进而达成组织目标的一种动态过程。组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映,但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以,重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键。  改革开放以来,我国民营企业得到了长足的发展,为我国经济的发展、人民生活水平的提高做出了极大的贡献,民营经济在我国的经济发展中扮演了重要的角色。但随着全球经济一体化进程的加快和我国加入世界贸易组织,在新形势下民营企业在其发展中遇到了一些问题,如执行力匮乏、管理水平低下等。而从目前情况来看,民营企业的沟通管理不完善是严重制约企业发展的一个重大问题,此问题严重阻碍了民营企业的进一步发展。因此,探讨民营企业组织沟通不畅形成的原因,并寻求相应的解决策略,对于当前我国民营企业的健康成长,有着非常积极的现实意义。  本研究选取若干民营企业的员工为研究对象,从理论与实证相结合的角度,以问卷调查和统计解析方法来探讨民营企业组织沟通的影响因素,并探讨相应的解决方法。研究方法:(1)文献分析法。本研究利用此法搜集与研究有关的文献,分析整理有关企业组织沟通的相关资料,探讨有关企业组织沟通的理论与模式。(2)调查研究法。以问卷方式来调查我国企业经理人沟通作法的具体内容,并据以探讨经理人沟通作法对员工工作态度的影响。调查选取了8家民营企业的员工和管理人员为被试,发放问卷96份,收回问卷82份,剔除无效问卷后,共获得有效问卷78份,有效回收率为81.3%。调查数据采用SPSS for Windows10.0统计软件包进行统计分析,所采用的统计方法有:描述统计、信度分析、效度检验、方差分析、相关分析、回归分析等。  研究结果显示,我国民营企业的组织沟通障碍因素主要体现在四个维度:个体因素、文化氛围、组织因素、沟通特性。个体因素包括组织成员的生理因素、心理因素等。文化因素包括组织气氛、组织成员的信任等。组织因素包括组织结构、所处环境等。沟通特性包括沟通频率、沟通内容、沟通媒介等。单因素方差分析的结果表明,性别、年龄、学历、职务变量在组织沟通障碍上存在显着差异。此外,调查结果表明我国民营企业员工对于组织沟通满意度不是很高。  本研究的研究结果可为当前我国民营企业组织沟通的管理提供参考。对于我国民营企业而言,加强企业的组织沟通要从以下几个方面入手。(1)建立现代企业制度。加强民营企业的有效内部沟通,就必须建立现代企业管理制度,形成顺畅的企业沟通渠道。包括建立和睦的企业人际关系、要进行信息的追踪与反馈、创造有利环境、减少环节,拓宽渠道、成立特别机构,定期进行沟通。(2)加强员工沟通能力的培养。组织成员必须具备沟通的理论知识、概念、操作性技艺。主要包括沟通的涵义、沟通的种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些最新研究成果、最新观念等,并有能力把这些沟通原理运用到实践中去。(3)选择合适的沟通媒介。(4)创造良好的沟通氛围。  论文分五个部分:第一章“绪论”,说明论文的选题依据与研究背景;第二章“文献综述”,阐述组织沟通的相关理论与研究进展;第三章“研究构想与设计”,明确本研究的研究思路与研究方法的选取;第四章“研究内容与数据分析”,详细论述研究过程以及数据统计结果与分析;第五章“结论与讨论”,对本研究取得的结果作深入的探讨。
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