数字图书馆信息接受情境及其优化研究

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数字图书馆是信息环境数字化、网络化、有序化、智能化的产物,是国家信息基础设施的重要组成部分。数字图书馆建设的目标是实现两个“五任何”,即“任何人在任何地方、任何时间、使用任何数字化设备可以访问任何人类知识”;“任何地方、任何时间、任何产生的新知识可以通过任何数字化设备推送给任何需要的人”。数字图书馆技术进步路径是致力于两个“三无”,即“无时滞、无垃圾、无遗漏搜索”和“无时滞、无垃圾、无遗漏推送”。今天,我们在体验数字图书馆信息接受情境不断发生新变化的同时,也深切地感受到现实情境与愿景目标实现仍有相当距离,数字图书馆信息接受情境建构面临诸多挑战。(1)数字图书馆建设的高投入与利用率偏低的矛盾,与网络搜索引擎相比,数字图书馆作为用户信息接受入口的首选比例较低,用户粘性并不强。(2)数字资源丰裕化所造成的信息接受时空碎片化,信息接受内容碎片化和信息接受注意力分散化进一步加深了需求、资源、服务之间难以匹配的矛盾。(3)数字图书馆情境与用户信息接受期待情境存在一定的融合鸿沟,数字图书馆情境如何“如影随形”地融入用户情境是一个挑战。直面挑战,用户对数字图书馆情境的认知不是一夜之间形成的,用户与数字图书馆情境之间相互作用、相互转化、相互推进关系的建构是一个渐进的过程。因此,将用户有限的“注意力资源”应用于无限的数字图书馆资源之中,需要将数字图书馆情境与用户情境的“注意力资源”结合起来,使用户对数字图书馆信息接受情境产生信赖与依赖是本文的立意所在。本文研究内容主要包括以下四部分:(1)基础研究首先对本文的研究背景与意义进行介绍,回顾与综述国内外相关主题的研究现状;然后详细阐述本研究工作中涉及的相关核心概念和理论基础,为本文展开研究提供理论依据。(2)理论建构在数字图书馆的用户研究中,大部分研究是个体层面,也有群体层面和大众层面。数字图书馆最终要被个体用户接受才会发挥作用,所以数字图书馆情境的作用与影响取决于用户个体的接受和利用。本文聚焦于个体层面来开展研究。从认识论角度,本文将数字图书馆用户信息接受活动看作是一种创造性的认识活动,这种认识活动——既包含作为交互对象数字图书馆的情境因素,又包含了作为接受主体用户情境因素的整合体。理论建构前提是将信息接受行为发生与发展过程融入数字图书馆情境之中。本文以数字图书馆用户信息接受期望目标指向下的资源情境、服务情境和技术情境的建构为研究对象,从数字图书馆情境维度构成要素入手,分析研究数字图书馆情境的多重属性及其价值功能,提出数字图书馆信息接受情境的多重维度框架,为后续实证研究奠定基础。(3)实证研究将信息接受过程看作是“信息接受需求一信息接受期望一信息接受行为一信息接受效果”的层次递进、渐次满足的动态过程。基于信息接受过程视角,分析用户情境与数字图书馆情境之间相互依存、相互作用的关系,在此基础上,提出研究假设及其模型,采用问卷调查与数据分析相结合的方法,对模型进行实证检验。并对实证研究结果进行分析讨论。(4)拓展研究结合实证研究得出的结论,提出数字图书馆信息接受情境的优化路径及其策略。并以知网资源情境为例,基于用户偏好情境进行了服务推荐的实证研究。本文学术贡献在于:(1)从用户情境与数字图书馆情境双向建构的视角,构建了数字图书馆信息接受情境的多重维度框架,并阐述了情境维度建构的价值功能。(2)基于信息接受过程视角,分析用户情境与数字图书馆情境之间相互依存、相互作用的关系,基于提出的研究假设构建了数字图书馆用户信息接受情境模型。采用问卷调查与数据分析方法,对研究假设及其模型进行了实证检验。(3)基于实证研究结果,提出了数字图书馆信息接受情境优化的路径及其策略。并以知网资源情境为例,基于用户偏好情境进行了服务推荐的实证研究。
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