世界各地越来越多的图书馆开始在网上提供数字参考咨询服务，以满足用户多样化的信息需求。在分布式的网络环境下，数字参考咨询系统需要开放、互操作和集成，规范化是其中最基础和最关键的问题。论文主要包括以下研究内容：(1)阐明了数字参考咨询规范化的含义和意义。(2)综合比较分析了国内外数字参考咨询规范化方面的研究工作，阐明了QuIP、KBIT、QATP等研究成果的内容和特点。(3)创新性地提出了问题生命周期概念，详细分析了问题生命周期的各个阶段及其与各种典型的数字参考咨询业务流程的对应关系。在此基础上，对数字参考咨询问题生命周期各个阶段所存在的规范化的主要问题进行了梳理和剖析。(4)从数字参考咨询问题生命周期的角度来看，问题分配阶段存在的规范化问题主要是基本数据描述和系统互操作，其解决方案是元数据标准和问答交换协议；问题回答阶段存在的规范化问题主要是质量管理，其解决方案是质量控制和评价标准；问题保存阶段存在的规范化问题主要是问答保存和利用，其解决方案是知识库标准。论文对它们的内容和特点进行了论述，并集中探讨了VRD、CDRS／QuestionPoint、NISO和中国科学院国家科学数字图书馆(CSDL)“分布式参考咨询服务机制”等项目或组织在这几个方面的研究成果。(5)论文最后对数字参考咨询规范化的发展方向进行了初步的分析，并对我国图书馆的数字参考咨询规范化提出了若干建议。