一直以来,对大部分券商而言,经纪业务在经营体系里承担着重要角色,是证券公司利润的主要来源。随着券商创新大会的召开,监管层也大力支持券商创新,并且随着中国经济的发展,居民的金融投资意识越来越强,无论从政策还是市场需求上来看都对券商的发展提出了全新的要求。本文的研究对象是华泰证券番禺营业部的经纪业务,文章首先通过对营业部经纪业务的现状进行分析,找出其中存在的问题,进而提出营业部要发展就必须转型和创新,创新目标为将营业部打造成为高端客户服务的金融综合服务商。从营业部现状出发,以全方位营销理论和顾客满意度理论为理论基础,从经营理念、经营模式、营销渠道和客户服务上进行创新,从而达到经纪业务转型的目的。在理论的指导下,通过实践证明番禺营业部的经纪业务创新从这四方面着手不仅规避了客户拓展的地区限制,客户定位更加清晰,还能给客户提供差异化的服务,为实现业务收入多元化创造条件。同时,为了保障番禺营业部经纪业务创新的顺利开展,本文还从组织架构、人力资源、考核激励三个方面提出了保障措施和建议。华泰证券番禺营业部经纪业务创新案例给以传统业务为主导的券商营业部未来的发展提供了借鉴意义。