随着2014年亚马逊9.7亿美元天价收购电子竞技游戏直播平台Twitch,游戏直播市场开始进入了发展的快车道。随着游戏直播平台用户数量及市场规模的不断增加,游戏直播平台之间的激烈竞争程度也不断加剧。激烈、无序的竞争局面不仅导致了大部分游戏直播平台收入与成本倒挂,而且导致诸如涉黄、暴力等现象不断发生。如何从用户需求出发,规范游戏直播市场的发展,已刻不容缓。因此,本文以网络游戏直播平台用户为研究对象,从用户体验的角度来进行分析,希望为国内游戏直播平台的发展提供帮助。本文在整理和分析相关国内外文献基础上,以用户体验的影响要素和用户体验模型为指导,结合国内外网络游戏直播平台的发展概况和游戏直播平台的特征,并综合专家用户访谈和咨询问卷调查,初步探索网络游戏直播平台用户体验的影响因素。然后根据层次分析法的步骤和原则,将网络游戏直播平台用户体验的影响因素量化成为可测量的指标,初步确立了指标体系的一级指标,再对专家用户咨询测试的关键词进行分解合并,剔除不合理的指标,获得一级指标6个,二级指标24个,从而构建了网络游戏直播平台用户体验评估指标体系。最后构建网络游戏直播平台用户体验模型,通过层次分析法(AHP),计算各指标权重,并进行一致性检验。同时,本文为了验证网络游戏直播平台用户体验评估体系的科学性、客观性和有效性,引入模糊综合评价法来检验网络游戏直播平台用户体验的质量。根据AHP计算的权重结果生成FCE评测表,选取使用游戏直播平台的资深专家用户进行打分,并对专家用户打分结果进行隶属度矩阵分析,根据隶属度最大原则,得出评判结果,并对结果给出相应分析和建议。