委婉语作为人们在日常交流中经常使用的一种言语交际策略,对交际的顺利进行起着积极的作用。近年来针对委婉语的研究已从修辞的功能延伸到语用意义的层面。Leary和Kowalski认为人们采用委婉语,并不仅仅为了解决那些令人尴尬或者不快的事情,在很多情况下,它是受印象管理动机控制的,在印象管理动机的驱使下,人们通过委婉语来给别人留下自己所期待的各种印象。目前而言,对委婉言语行为的印象管理的研究却相对缺乏。鉴于这一点,本文以Leary和Kowalski(1990)提出的双成分印象管理模式---印象动机和印象建构为研究的理论框架,并运用该模式中印象动机与印象建构来探究委婉语的成因。具体的说,印象动机是研究驱使人们产生委婉语的因素;印象建构则主要研究人们表达委婉语的策略方法。研究中发现,在商业领域,为谋求自身与公司的发展,公司职员非常在意自己的言行举止,经常采用委婉的方式来表达自己的观点,以此博得领导、同事、下属以及顾客的好感。而委婉语的言语行为实际上是受印象管理动机所调控的,其印象动机主要有三种:(1)为得到某种期待的结果或意图避开某种不良结果的动机,这些结果可能是社交性的,也可能是物质性的;(2)为建立或维护个人自尊的动机;(3)为树立或维持个人身份的动机。在这些动机的驱使下,商业人员意图通过委婉语来给他人留下各种积极向上的印象,例如能力、智慧、优秀、自信、乐观等,并且通过获得性和保护性等委婉语策略来传达给交流对方这些期待达到的印象。本文的研究试图展示委婉语应用于印象管理中独特的一面,旨在让人们更全面的认识商务语境下委婉语产生的原因及其手段,为商务从业人员在实践中有效地使用委婉语尽绵薄之力,并通过委婉语这种交际策略实现有效的交际目的,促进自身及企业的更好发展。