随着社会化媒体和电子商务的快速发展,汇聚了SNS与电子商务特色于一身的社会化商务正变得炙手可热。社会化商务可以满足商家的营销需求。用户利用平台进行商品信息分享推荐,引导其他用户进行商品选购。社会化商务的价值是由用户与企业共同创造的,而用户在这一过程中起着举足轻重的作用。社会化商务如何满足用户的体验需求,实现用户共创价值,将成为未来社会化商务的研究重点。近年来学术界和产业界对社会化商务、体验价值、价值共创理论进行了大量研究和实践,但是,在社会化商务背景下,从用户视角揭示用户参与价值共创的影响机理研究仍显不足。本文以价值共创相关理论为基础,分析了社会化商务体验价值共创的互动过程内容,并研究了用户参与社会化商务体验价值共创的影响因素,据此对社会化商务企业提出了具体建议。首先,在社会化商务、价值理论等理论研究的基础上,提出了社会化商务体验价值共创的基本模式。在对社会化商务商品信息分享的分析基础上,对社会化商务体验价值共创的概念进行了界定,并按照时序阶段和互动进程进行价值共创的过程划分,分析了不同阶段的互动特点和内容,之后分析了用户与社会化商务共同创造价值给用户与企业带来的价值利益。其次,在对社会化商务体验价值共创的探讨基础上,构建了用户参与社会化商务体验价值共创的影响因素理论模型,将网站质量、激励机制、互惠性与利他主义作为前因,将用户参与价值共创行为作为过程,将用户体验价值作为参与共创的结果,分析了相互关系并提出了相应假设。利用SPSS与Amos对理论模型进行了实证分析,结果表明,网站质量、互惠性与利他主义与用户价值共创行为具有正相关关系,而激励机制与共创行为没有相关关系;用户的共创行为与体验价值具有正向相关关系。最后,对研究结论进行了总结分析,从提高网站质量、提倡互惠行为与利他行为、改进激励机制等方面对社会化商务平台提出相关建议,并对本研究局限与未来研究方向进行了讨论。