随着多机种小批量生产方式的出现,电子制造服务企业面临的运营管理问题越来越突出。这种生产模式要求企业的管理水平和管理意识、管理行为都具有较高的发展水平。电子制造服务企业需要采取柔性运营管理的思想以及相关工具,才能更好地克服这些困难,维持自身的发展。飞旭电子(苏州)公司是一家典型的电子制造服务企业,自成立以来,始终以成为全球电子制造服务业领先者的目标鞭策与指导自身发展。然而近些年来,由于行业竞争的加剧,客户要求的多样化与个性化以及我国人力资源成本的上升等众多因素,飞旭电子在运营管理上出现了一些问题。本文首先分析了飞旭电子运营管理的主要问题,包括产线换线效率低下、生产线规划不合理、产品质量下降、原材料库存方法不当、供应商管理不佳以及车间作业控制力度不够等。通过对这些问题的深入分析与诊断,结合运营管理中的柔性制造、精益生产、生产计划、供应商管理等理论以及绩效考核等相关工具,提出了针对飞旭电子(苏州)目前运营管理问题的具体改进措施。包括改善产线换线流程、合理规划生产布局、重新制定库存与供应商管理办法以及改善车间绩效考核方式等。随着这些措施的贯彻执行,飞旭电子在运营管理过程中的问题得到了初步的改善。最后,研究总结了这些改善措施运用后的提升效果,并结合当前电子制造服务行业的发展现状与所处环境,提出了未来行业运营管理研究的方向。本研究综合运用运营管理相关理论,并且结合我国典型电子制造服务行业现状进行具体分析,研究具有一定的现实意义,可以为我国同类型企业的运营管理提供一些改善的思路与建议。