本文通过简单概述胜任力相关学术理论知识和原理,在论述我国国内胜任研究成果和国外胜任力研究成果的基础上,通过走访Esprit服装店铺,与一线店铺导购员和店长等员工进行访谈并收集相关研究资料,运用问卷调查表格评分和专家打分等多种方法,研究构建Esprit服装公司店铺导购员的胜任力模型,并进行了胜任力模型的有效性验证。研究方法上,本文采取以实证为主、定性和定量相结合的方法:定性研究主要是对在关键事件访谈中收集到的访谈记录进行编码,通过比较优秀绩效服装导购员和普通绩效导购员的行为表现差异,提炼21项导购员应该具备的胜任力项目;定量研究则是通过收集157份Esprit服装公司店铺员工的问卷调查表格,借助SPSS软件对收集到的数据进行因子分析,进一步将21项胜任力归纳为五个因素,并运用层次分析效度即AHP法为每项因素赋予不同权重,从而构建出经过效度检验的完整胜任力模型。本文经过调查研究发现Esprit服装公司导购员的胜任力分为个人素质特征、业务素质、社交网络、个人成就欲望、团队意识等五大部分。具体包括:21项能力项目,并对权重和维度等级都进行了相关描述。在国内外胜任力模型开发理论和方法的基础上,结合AHP法为模型中各因素赋予权重,开发适合我国本土服装行业兼具国际特色的的导购胜任力模型,从而为Esprit公司的店铺导购等一线员工提供更多实际工作指导,为公司建立更加与时俱进的人力资源配置战略、薪酬调整优化、绩效评估改善优化、人才职业发展梯队建设等人力资源实操工作提供坚实土壤。