【摘 要】
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口碑传播和涉入程度均被营销人士视为现代营销研究领域的热点问题,研究涉入程度对口碑传播的作用,对于营销理论的发展和企业高效营销传播均有重要的意义。本研究选取高校学生为
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口碑传播和涉入程度均被营销人士视为现代营销研究领域的热点问题,研究涉入程度对口碑传播的作用,对于营销理论的发展和企业高效营销传播均有重要的意义。本研究选取高校学生为研究对象,通过对不同层次的高校学生的问卷调查,分析了高校学生基本统计变量对其涉入程度和口碑传播的影响,着重分析了涉入程度各原因变量对口碑传播的影响作用,并在不同产品类别间进行了比较分析,得出实证结论,论文最后提出相关方面的针对性建议。论文在前人研究的基础上,通过对264个有效样本采用了多种统计分析和充分讨论,假设检验,得到以下研究结论:高校学生的涉入程度变量可分为内在价值、外在价值、有形风险和无形风险四个构面;高校学生的个人不同基本属性会对涉入程度和口碑传播产生影响;涉入程度变量中,除无形风险外,其他三个均对口碑传播有显著影响,其中,内在价值和外在价值是影响口碑传播的最重要的两个因素,而且内在价值的影响要大于外在价值;有形风险对口碑传播有一定影响,但作用不大;在三个产品类别间,在涉入程度变量中,内在价值都是影响口碑传播的最主要因素,而无形风险,都是作用最不明显的因素;对于耐用消费品,外在价值对口碑传播的影响作用要大于有形风险,而对于非耐用消费品,有形风险对口碑传播的影响作用要大于外在价值;涉入程度变量中,外在价值对口碑传播的影响作用在不同产品类别间存在显著差异,其他3个变量差异则不显著。最后,论文提出针对性建议:企业可采取提升高校学生产品涉入程度的措施来扩大口碑传播;应基于高校学生的细分来进行差异化营销传播,投其所好,以期有效地提升高校学生的涉入程度水平;企业有必要将有关内在价值的信息的宣传放在第一位;企业需依照其经营产品特性,相应调整其营销传播活动中的诉求。
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