随着运营商通信市场日趋激烈的竞争,以降低网络运营成本、优化网络资源配置、提升网络运行性能为目标的网络优化电信专业服务近些年受到了运营商的重视和青睐。网络优化行业也由此而迅猛发展。然而,由于缺少标准的行业技术规范使得网优公司鱼目混珠,恶性的低价竞争使得技术创新动力不足和服务内容同质化,制约了整个行业的健康发展。作为主设备制造商的上海贝尔公司,如何提升网优服务产品的市场竞争力,如何为客户及公司持续创造新的价值,如何提升服务产品盈利水平并持续健康发展,是一个有待深入思考和研究的课题。本文试图从商业模式的角度,研究上海贝尔公司3G网络优化服务的创新之路。第一章简要介绍了课题的研究背景及意义。第二章根据Alexander Osterwalder有关商业模式设计和创新的相关理论,为全文建立起有关商业模式创新研究的理论基础及其分析框架。第三章概述了上海贝尔公司网络优化服务的服务内容、发展动因、历程及现状。第四章着重分析了上海贝尔公司现有商业模式构成要素的主要特征和在商业模式上的策略选择,并围绕商业模式的四个界面：价值主张、资产管理、客户关系管理、财务管理,重点剖析了现有商业模式在价值主张、资源配置能力、盈利能力三个商业模式要素上存在的缺陷：缺乏可持续发展的核心竞争力、缺乏清晰独特具有比较优势的价值主张、缺乏内外部资源整合的业务支撑流程保证较高盈利水平。第五章,围绕上述三个缺陷,结合3G背景下电信运营商、上海贝尔公司在3G价值链上的战略转型需求以及3G网优所面临的技术挑战,提出了构建核心竞争力、树立新的价值主张、建立竞合价值网络的三项创新建议。笔者希望通过本课题的研究分析,不仅能促进上海贝尔公司3G网络优化服务业务的健康发展,也能为整个行业突破当前的发展困境提供一条思路。