W银行在中国的中小企业业务发展战略研究

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融资难长期以来困扰着中国大量的中小企业,中小企业对资金的巨大需求,是W银行潜在的市场机会,而以W银行的特点,开发这个市场机会有自身的优势。因此,如何从满足中国中小企业对资金的巨大需求出发,从而实现W银行业务的发展,实现双赢,是W银行目前亟待解决的战略问题。论文首先分析了该发展战略涉及的双方经济主体——W银行和中小企业的经济特征,并通过双方在资金供给、风险偏好、技术水平等的匹配性进行可行性分析,在此基础上提出战略方针并提出了如何实施该战略方案的措施,包括从基础客户到潜在客户到目标客户最终到真实客户的具体开发流程以及如何差异化的提供目标产品,这一部分是本文的主要研究成果。在目标客户开发方面,主要从目标客户开发的原则、目标客户开发的方法、目标客户开发的顺序三个方面进行论述。在目标客户开发的原则中,提出了以市场为导向、以客户为中心、以风险控制为基础、以资本回报为基础等原则;在目标客户开发的方法中,提出了区域规划和全面统筹相结合、批量处理和单个击破相结合、商圈开发和社区开发相结合、团体开发和客户经理单独负责相结合的方法;在客户开发的顺序中,提出了通过商圈开发与社区开发储备基础客户群,通过客户分析发现潜在客户群、通过客户洽谈确定目标客户、通过争取客户落实现实客户、通过维护现实客户扩大潜在客户的具体措施。对于产品差异化提供,分别从目标产品提供应遵循原则与提供的方法两个方面阐述,提出了目标产品提供应遵循客户偏好和客户经理建议相结合、风险和收益相匹配的原则,同时还具体提出了提供差异化产品的措施,包括应根据企业的发展阶段与行业特点不同而有所差异,应根据中小企业的信用等级不同而不同。最后分析W银行实施此发展战略的有待提高之处,并对如何进一步提高竞争力提出了相关建议,包括做好组织结构规划、做好产品渠道管理、做好风险防范工作、提升W银行的企业文化影响力等。
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