农业银行山西分行私人银行业务营销策略研究

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我国的私人银行正处于初级阶段且发展缓慢,因为其成立的时间比较晚,规模也比较小,国外银行在该领域已经发展了很多年,经验非常丰富,与之相比我国的银行业还有很长的路要走。现在,金融理论界和实务界所面临的一个全新的课题就是,如何使中资银行业务快速发展起来以应对挑战。本文首先描述了农业银行山西分行私人银行业务的发展现状、农业银行山西分行私人银行业务客户情况以及农业银行山西分行私人银行客户的需求特点,然后对农业银行山西分行私人银行业务进行了SWOT分析,对其面临的内部优势与劣势、外部机遇与威胁进行了全面认识。认为当前农业银行山西分行发展私人银行业务的优势主要有:客户基础优势,产品线建立优势,合作伙伴优势。私人银行业务的内部劣势主要有:产品创新能力低,客户经理队伍的专业性不强,增值服务资源积累欠缺。私人银行业务面临的外部机会主要有:目标客户集中度高,外资银行进入壁垒高,高端客户金融风险意识增强。外部威胁主要有:同业间竞争激烈,制度环境不能支持业务特色,内部利益协调较差。在此基础上,本文提出了农业银行山西分行私人银行业务的营销策略,即当前农业银行山西分行私人银行业务产品设计方面应加强稳健型产品的研发推广,满足私人银行客户的融资需求,加强另类投资产品的研发推广。在分销策略方面应当注重存量客户升级及员工推荐渠道,大力发展网络电子银行渠道,重视老客户及合作伙伴的推荐。在价格策略方面可以选择与业绩相关的收费、顾问型收费方式等。在促销策略方面应选择广告宣传及公关促销。并提出了农业银行山西分行私人银行业务营销策略的实施保障。首先要强化私人银行客户服务。加强签约客户维护;完善客户服务渠道。其次要加强服务团队的建设。加强人员配备,提高服务能力;建立分层、专业的维护团队;建立私人银行客户服务的各项制度。最后要加强私人银行业务风险防范。完善风险管理内部架构和职责分工;认真开展尽职调查;建立风险限额管理制度。
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