2000以来我国保险事业发展迅猛,尤其我国加入WTO后金融保险事业发展经历了许多政策和市场的改革,国内新兴的保险公司也越来越多,对比研究2000以后历年车险占居民总保险费用的可以发现,车险始终占据财产险保费收入的60%以上,而且还有逐年上升的趋势。同时随着新兴公司加入而导致的竞争加剧是汽车保险公司越来越重视对车险业务服务的提升,而目前的车险理赔面临着服务周期长、响应缓慢、理赔质量差等突出问题。本文所描述的车险理赔系统就是顺应市场的需求而应运而生的。本文首先分析了车险理赔信息化系统的背景和意义,通过实际的业务需求和当前技术水平明确了车险理赔系统的紧迫性和可行性。其中需求分析部分描述了系统总体的目标、各个功能的用例建模、各个子用例的用例建模与行为建模。使用图标形式形象地展示了系统的功能需求和设计目标。随后本文从系统的功能需求和性能需求进行了分析。在得出了总体的功能模块设计后,分别对各个子模块进行了设计。最后对系统的数据库和界面进行了设计。本车险理赔系统可以划分成系统管理平台、立案平台、查勘平台、定损平台、配件询价平台、核损结案平台等六个模块。本车险理赔系统为车险从业人员提供了完整的操作流程,有利于规范业务员对理赔业务的操作,同时也提高了部门间的协调沟通效率从而提高了整个公司的工作效率,对公司的发展可以起到推进作用。