基于平衡计分卡的企业绩效评价体系案例研究

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作为企业管理活动的重要组成部分,有效的企业绩效评价有助于企业的发展,一套较为完善的绩效评价体系因此也显得尤为重要。随着知识经济的到来,人才、信息、服务、文化、战略等非财务因素越来越成为影响企业未来绩效的驱动因素;激烈的市场竞争也需要企业加强将战略转化为行动的能力。在这种情况下,企业迫切需要一套能够平衡财务因素与非财务因素、联系企业发展战略与短期行动的绩效评价体系,使得企业能够在市场竞争中立于不败之地,平衡计分卡就是这样一种评价体系。平衡计分卡是一种较为全面的、科学的绩效评价系统,既包括财务指标也包括非财务指标,既立足于现在又着眼于将来,以保证企业战略目标的顺利实现。有调查表明,在《财富》杂志公布的世界前500位公司中,有80%的公司采用了平衡计分卡系统。近年来,平衡计分卡在中国也越来越受到关注,应用平衡计分卡系统的企业越来越多。本文利用平衡计分卡相关理论研究对象A公司是如何构建平衡计分卡绩效评价体系流程作了详细介绍,包括战略制定,指标选择,权重确定,计分方法及后续管理等,对此过程进行正反两方面的经验总结,并对我国企业在平衡计分卡设计、实施的过程中应该注意的问题作了详细说明。本文的研究目的主要在于探讨平衡计分卡在具体企业中的实际应用问题,只有结合企业的实际情况进行运用,平衡计分卡才能体现其作用和价值。希望本文能够为我国战略绩效评价提供理论和实践上的提议和参考,特别是对于A公司同行业的企业绩效评价体系的建立,有一些借鉴价值。
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