【摘 要】
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近年来主题公园娱乐休闲一直是国民休闲旅游的重要选择,其中海洋主题公园消费热也在迅速升温,但海洋主题游乐产品同质化现象普遍存在,已成为制约海洋主题公园高质量发展的重要因素。海洋主题公园产品同质性主要体现在海洋生物的种类和展演方式相近。面对不同主题公园之间日益激烈的竞争,如何提高园内主题游乐产品竞争力成为长隆海洋王国管理者面临的严峻挑战。本文以长隆海洋王国动物游乐项目为研究对象,通过实地考察、深度访谈
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近年来主题公园娱乐休闲一直是国民休闲旅游的重要选择,其中海洋主题公园消费热也在迅速升温,但海洋主题游乐产品同质化现象普遍存在,已成为制约海洋主题公园高质量发展的重要因素。海洋主题公园产品同质性主要体现在海洋生物的种类和展演方式相近。面对不同主题公园之间日益激烈的竞争,如何提高园内主题游乐产品竞争力成为长隆海洋王国管理者面临的严峻挑战。本文以长隆海洋王国动物游乐项目为研究对象,通过实地考察、深度访谈与网络文本分析等方法,深入研究长隆海洋王国动物游乐项目游客体验感知问题及其影响因素。首先本文通过网络数据爬网软件收集游客对长隆海洋王国景区的评论,然后筛选出动物游乐项目的评论,再通过ROST CM6软件进行高频词、社交语义网络和情感分析;其次基于游客的视角,通过现场访谈调查了游客对动物游乐项目的现场体验感受;然后通过对长隆海洋王国管理层的访谈,深入了解动物游乐项目设计与运营的实践问题。综合分析后,本文认为长隆海洋王国动物游乐项目游客体验与经营存在以下主要问题:（1）展演项目个性化不强,参与度不高;（2）展演动物的福利有待提高;（3）园区管理有待提升;（4）推广方式有待创新与加强;（5）海洋文化的内涵不够。针对上述问题及其原因,本文进一步提出了长隆海洋王国动物游乐项目游客体验的具体提升措施,包括:（1）优化展演活动个性化设计,提高参与性;（2）提升展演动物福利;（3）完善园区管理,凸显景区形象;（4）创新推广方式,打造“网红”;（5）增强海洋文化内涵,体现项目主题特色。当然动物游乐项目游客体验的提升与海洋王国整个园区经营服务是密不可分的,项目优化与园区运营协同发展才能取得更好的效果。总之,本文研究为类似长隆海洋王国的主题公园动物游乐项目开发经营优化以提高游客体验满意度提供了有益借鉴。
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