在多变的市场环境中,国内企业为提高自身的市场竞争力,企业内部都在“管理”上下功夫,认为只要各部门各尽其职,通过信息化技术协调沟通,增强团队意识,就可以减少运营成本,提高工作效率。流程管理被应用后,以为建立了工作流程就是流程管理,其实只不过是执行“惯例”而已。所以对于已经建立了流程管理的公司,急需相关理论和工具进行流程优化。本文在这种背景下,对海湾公司的业务流程管理进行了深入研究。首先,通过介绍选题背景及相关理论,阐述对海湾公司业务流程管理研究的实际意义。通过学习国内外相关文献,对业务流程管理理论进行了梳理,并对主要理论和工具进行总结。其次,对海湾公司业务流程管理现状及主要问题进行分析。从公司业务流程管理的发展、管理对象、取得的成绩进行归纳,总结管理中的问题。通过进行企业内问卷调查和访谈,结合理论和工作实践,进行公司级别业务流程管理问题综述。再次,有针对性的以某几个业务流程为例,从管理层面切入,结合公司流程管理的现状,运用理论工具分步骤进行流程管理优化方案的设计。根据制定的目标,依据可靠的理论模型提出可实施的方案。并就实施方案进行推广,进而覆盖全业务流程的管理。最后,提出实施的保障措施。针对优化方案提出有效的保障措施,保证方案能够顺利实施。