电梯与城市生活紧密相关,不论是高层商务楼的高速或超高速电梯,还是居民住宅小区的电梯以及大型超市的自动扶梯,或是饭店、酒店的杂物梯,无不与我们生活相关联。截至2015年底,我国电梯保有量、年产量、年增量均为世界第一。根据国家质检总局的统计,从2003年至今,八大类特种设备所造成的安全事故数量和统计的人员伤亡的总数中,电梯所引起的安全事故总数一直排在前3名。《XX市电梯安全白皮书》表明,绝大部分的电梯故障都是由于电梯的保养与使用不当造成的,由于该原因导致了超过80%以上的事故,由此可见电梯维保的重要性,决定电梯公司维保质量的,关键又在于电梯公司维保技术人员胜任力,而培训是提高胜任力的重要途径。本文基于胜任力视角,根据J电梯公司培训的现状,找出其培训中存在的问题及原因,并提出基于J电梯公司维保技术人员胜任力的培训对策。本研究通过文献研究法、问卷调查法、行为事件访谈法、专家小组意见法进行了研究,在第一章绪论中,介绍了研究背景及意义,并对相关研究综述、框架、方法及创新点进行了论述。第二章对相关概念及基础理论进行了说明,为后续的研究奠定了理论基础。第三章通过调查问卷的形式对公司维保人员的胜任力及培训现状进行了评价和存在问题分析。第四章在现有胜任力和培训的基础上,针对J公司实际,建立了符合其实际情况的维保技术人员胜任力模型,并且制定了与其实际工作相匹配的培训方案以及培训结果评估制度。第五章通过保障措施的制订,使得培训方案得以顺利实施。本研究构建了适合J电梯公司的胜任力模型,并依据此进行培训,对J电梯公司维保技术人员而言,是一次极具创新的挑战和改变,对提高维保技术人员素质能力具有实际意义。