襄阳市农村居民使用移动政务APP的障碍因素研究

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我国移动政务平台在较短的时间内取得较为快速的发展,特别是在2020年新冠疫情的影响下,各省市加快移动政务平台推广应用,然而,在我国的农村地区,移动政务APP(Application)的接受度和使用度还不高。乡村振兴实现社会治理现代化的需要和农村居民对移动政务APP接受度不高的矛盾,已经成为公共管理研究者的一项新课题。本篇论文的研究目的是帮助政府部门找出阻碍农村居民使用移动政务的障碍因素,哪些障碍因素会显著阻碍农村居民使用移动政务APP,哪些障碍因素不会显著阻碍农村居民使用移动政务APP,以及政府信任度会不会对这些障碍因素和农村居民拒绝使用移动政务APP的意向产生影响,从而帮助政府部门有针对性的研究克服这些障碍因素的方法,推动移动政务APP在农村的使用、推广。为达到这个研究目的,本文将障碍因素分为价值障碍、使用障碍、风险障碍和传统障碍,基于创新抗拒理论和信任理论等相关理论,构建了这四大障碍因素与农村居民对移动政务APP的拒绝意向之间的关系模型,并把政府信任度作为调节变量加入模型中,以此来对拒绝意向以及障碍因素两者是否具有调节作用这个问题进行探究。本文以襄阳市十二个县市区各随机抽取一个乡镇所回收到的221份线下问卷和278份线上问卷为样本,使用SPSS26.0建立了层次回归模型,并进行假设检验,结果显示风险障碍、传统障碍对拒绝意向有显著的正向影响,可是拒绝意向并不会受到使用障碍以及价值障碍的显著影响。关于调节作用的检验结果指出,政府信任度对价值障碍和拒绝意向之间的关系起到了正向调节作用,对风险障碍和传统障碍起到了反向调节作用,但是却不会对使用障碍造成明显影响。
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