QZ烟草中专学校服务营销策略研究

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《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出:“发展职业教育是推动经济发展、促进就业和改善民生和解决“三农”问题的重要途径,是解决劳动力供给与需求矛盾的重要的途径,所以发展职业教育必须摆在突出的位置。”职业教育需要以市场为导向,适应社会需求,培养学生的道德素养、知识水平、技术技能、就业能力和创业能力。职业教育的发展需要适应社会经济的不断发展,需要跟随社会产业的结构布局进行相应的改变,实行终身教育,形成现代化的职业教育体系,满足社会大众享受继续教育的需求,创造出高素质的员工队伍,满足社会需要。近年来,政府及教育、劳动主管部门对职业教育的发展更加重视,但社会上受“唯学历论”的影响,对职业教育造成了一定程度的忽视。由于中国教育资源的不合理分配,投入到职业教育的资金不够,希望上职业学校的学生人数少,学生缺乏社会和企业的认可,这造成在中国的人才结构的不合理。现在大学毕业生的就业越来越困难,而拥有技术的人才仍然相对缺乏。纵观国内外的形势,职业教育意义重大。对中国而言,最为迫切的是,要建设具有中国特色的现代职业教育体系。QZ烟草中专学校是一所隶属于山东烟草专卖局(公司)的中等职业学校,兼有普通中专学生培养和烟草职工培训的双重任务。目前尽管呈现出较好的发展态势,但也面临着一系列的挑战,如生源与就业问题、市场营销理念以及社会评价等诸多问题,在此环境下,如何保障中等职业的可持续发展,扩大学校的影响,争取更多更优的生源,保证就业率,业已成为摆在QZ烟草中专学校面前最重要的任务。而基于QZ烟草中专学校正处于从传统体制到市场化运营的转型过程中,尽快提升服务营销理念与服务营销能力成为其中的关键要素之一。对中国而言,最为迫切的是,要建设具有中国特色的现代职业教育体系。论文通过剖析QZ烟草中专学校宣传、招生、教学、管理和就业各方面,发现其工作中的创新点和存在的问题,针对创新点,发扬广大,针对存在的问题,提出合理化的建议,提倡教育也是一种服务,应该采用服务营销的理念看待教育,对外加强外部营销,通过各种方式宣传学校,形成学校的品牌竞争优势;对内加强内部营销,调动全体教职工的积极性、主动性、创造性;注重交互营销,加强和学生、家庭的双向交流,使三方有效沟通。通过这些措施,使服务营销在QZ烟草中专学校的工作中贯彻始终,使QZ烟草中专学校在当前激烈的职业学校竞争中得以生存与发展。
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