近年来互联网金融飞速崛起,信息技术已经对我们经济生活中的各个领域都产生了非常重大影响,并且正在对传统商业银行的经营模式和服务模式产生非常巨大的威胁。互联网企业依靠其自身所特有的优势,快速进军支付领域、结算领域和投资领域,从而导致银行独占资金的格局正在被一步步打破,商业银行的传统经营方式受到了猛烈的冲击,其核心业务与盈利能力都不再适用于当下的环境。利率市场化的逐步开放,使得传统商业银行仅仅通过“存贷利差”就可以获得高额利润的模式已经难以持续,商业银行利用同质化产品盈利的机会越来越少,商业银行必须不断创新、大力向差异化定位转变。直销银行的产生,不仅可以帮助传统商业银行减少交易费用,还能增加商业银行的经营管理的范围,从而有效地促进了银行业的创新发展。第一,本论文阐述了直销银行的概念、特征、与传统银行的区别、与电子银行的区别等,介绍了我国直销银行发展现状,并将直销银行运营管理的概念界定成:当我们未来发展一定的产业实现一定的战略目标时,我们对于直销银行产品的管理和控制以及对于生产、实践等方面的组织和控制都是需要进行全面的设计、构思以及实现优化的。第二,本论文介绍了直销银行运营模式的分类,并且选取了代表三种模式的直销银行进行分析,分别是代表事业部纯线上运营模式的橙子银行、代表事业部“线上+互联网企业”模式的民生银行直销银行和代表事业部线上线下互联模式的北京银行直销银行,然后分别从直销银行的概况、产品设计、服务渠道和客户来源几个方面系统分析三种运营模式,并从成本、服务和客源三个角度横向对比,发现“线上+线下”模式不适合我国国情、第三方批量获客方式效果显著。第三,本研究总结了我国直销银行运营存在的问题,包括:缺乏独立运营机制,不具备独立的产品研发部门;产品同质化严重,直销银行与母银行之间业务冲突;营销渠道单一,缺乏高效的获客渠道;风险监管体系有待完善;客户使用体验差,缺乏对增量客户的吸引力。第四,本论文借鉴了美国和德国的直销银行经验,得到三点关于直销银行运营的启示:发展数据挖掘技术,助力获客渠道拓宽;强调发展信息技术,重视信息安全;竞争差异化,客户群体细化。第五,提出了完善我国直销银行的运营模式的对策,包括:加速法人化建设,建立起真正独立运营的机制;建立独立的产品体系,打造专属品牌;注重营销推广,营销手段多样化;创新获客渠道,优化获客流程;加大监管力度,完善风控机制。