随着3G/4G网络的飞速发展,我国通信网络规模不断扩大,与此同时通信市场专业化程度不断提高,网络优化、网络代维、设备维修、外呼服务等专业市场逐渐形成,其中2012年三大运营商的设备维修费用高达1400亿元,通信设备维修市场初具规模。面对逐渐开放和竞争日益激烈的市场环境,作为专业的通信设备维修企业,V公司与设备生产商合作的单一模式已经成为发展瓶颈,迫切需要制定新的市场拓展策略,直接向电信运营商提供服务,争取更大的市场份额和利润空间。本文首先通过政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等四个方面(PEST)对,找到目前V公司通信设备维修市场营销中可能存在的问题,并运用SWOT分析方法总结出公司的优势、劣势和面临的机会与威胁,继而构建出了 V公司市场竞争环境的SWOT矩阵。之后,本文将运用目标市场营销及市场细分等相关理论改进V公司通信设备维修市场拓展的策略。为实现市场细分,本文首先选择三个细分变量对市场进行评价,在对业务属性进行充分分析的基础上完成了市场细分,形成了四类具有差异化特征的细分市场,然后结合企业的优势和劣势,选择其中三个细分市场作为V公司通信设备维修的目标市场,并进行市场定位。最终,在市场开拓理论的指导下,根据市场拓展的总体策略选择,针对三类目标细分市场制定了相应的市场拓展策略,并从提升企业知名度、调整组织架构、加大技术研发等三个方面制定了保障措施。V公司的市场拓展方案目前正在实施阶段,已取得了初步的效果。本文运用市场拓展及市场细分的研究方法及研究结论,对电信行业尤其是第三方专业公司提供了更符合实际的市场发展思路,具有一定的实践意义和参考价值。