随着我国金融业的改革发展，商业银行的经营环境发生了巨大变化，从根本上改变了银行间的竞争格局。我国加入WTO后，银行业竞争加剧，评价商业银行经营业绩越来越多的受到重视。目前我国商业银行业绩评价还停留在传统业绩评价系统上，忽视对非财务业绩方面的分析与评价。随着银行间竞争的不断加剧，特别是外资银行涌入中国，抢占国内市场，给我国商业银行的发展带来了严峻的挑战。单纯地追求财务目标已经不能满足我国商业银行竞争发展的需要。许多非财务方面的指标不仅解释了目前的经营管理水平，还可以用来预测未来的经营管理水平。另外，商业银行管理层必须兼顾客户需求的变化，员工的需求以及经营过程的技术创新和管理创新等。商业银行经营业绩直接关系到银行、投资者、债权人、银行职员甚至整个社会公众的切身利益，也关系到商业银行的市场竞争力。如何根据当前我国商业银行发展现状，并运用科学的方法综合评价商业银行整体经营绩效是摆在商业银行管理者面前的一个严峻问题。 为了在竞争中取胜，现代商业银行日益重视战略管理，并对业绩评价提出更高要求，希望能从中获取更多有关战略决策和持续发展的信息，以保证战略目标的实现。但是，我国商业银行现行的绩效评价体系仅注重对历史经营结果的反映，已无法适应新形势下商业银行进行业绩评价的需要，无法对银行的综合业绩水平进行全面评价。运用有效工具分析评价商业银行的业绩，有助于银行更好地改善内部经营管理。随着我国金融体制改革和商业银行股份制改革的不断深入，我国商业银行已具备运用平衡记分卡的前提条件，如实行明确的战略目标管理、具有明确的财务或预算目标和科学且合理的组织结构等。平衡记分卡作为一种全新的组织绩效管理手段，正好满足了日益激烈的竞争环境下我国商业银行经营和发展的需要。因此，构建一个科学合理的业绩评价体系对于提升我国商业银行的核心竞争力具有现实意义。 本文从选题的背景及现实意义出发，首先对商业银行业绩评价和平衡记分卡理论分别作了概述。接着，从我国商业银行当前经营管理面临的环境与挑战出发，将战略管理理念引入商业银行业绩评价中，论证平衡记分卡在银行业绩评价中的适应性及借鉴意义。然后，指出在商业银行运用平衡记分卡的原则和应该考虑的因素。最后，借助平衡记分卡，重点从财务、客户、内部经营和学习与成长等维度构建我国商业银行业绩评价指标体系，对传统财务指标进行了规范性的分析，探索性地设计了非财务指标，并兼顾定量分析与定性评价。其次具体介绍了商业银行分支机构绩效评价的层次分析法，并结合我国商业银行的实际，对江西省某商业银行下辖支行进行分析，提出了一套指标值的计算和利用层次分析法计算指标权重的方法。本文初步构建了我国商业银行分支机构的业绩评价指标体系及绩效量化方法，将模糊评价模型应用于定性指标的得分计算，对商业银行分支机构业绩进行综合评价。本文为商业银行业绩综合评价提供了一种研究方法。