我国加入WTO以来,企业已成为真正独立的市场主体,企业的生存与发展面临着各方面的挑战。衡量一个企业的好坏,最直接、有效方法是对企业组织绩效的评估。尽管已往研究已经做了大量的理论和实证工作,试图证明企业内高层管理者对企业组织绩效的贡献和影响,解释企业内高层管理者与企业组织绩效之间的作用机制,并且已基本证实企业内高层管理对企业组织绩效变量有正面影响。但是,目前还没有解决企业内高层管理者是通过何种因素影响企业组织绩效以及企业整体低效率的问题,这两者之间仍然是个“黑箱”,影响企业组织绩效的因素很多,如何客观评价企业组织绩效,弄清影响企业组织绩效的关键因素,挖掘企业整体低效率的原因,打开这个“黑箱”,使企业各项资源得到合理配置,管理方式发挥最大作用,对提升企业组织绩效、提高企业组织的生存和发展能力都具有重要的现实意义。因此,本文以企业内高层管理者管理行为为切入点,对企业组织绩效影响因素以及企业整体低效率产生原因进行研究。 本文根据领导理论、管理才能理论、组织绩效理论和效率理论,以东北三省35个企业为研究对象,从企业组织特性和高层管理者管理行为出发,确定了企业组织绩效内在、外在影响因素,弥补了以往研究者只注重微观上研究,而忽略了外在影响因素的存在。并运用数据包络分析法(Data Envelopment Analysis)、单因子多变量分析法(Multivariate Analysis of Variance)及罗吉斯(Logistics)回归模型等方法,对企业组织绩效进行了系统分析和评价,探讨了内在、外在影响因素与企业组织绩效的关联性,构建了企业内在、外在影响因素与企业组织绩效的模型。 内在影响因素分析是以企业中高层管理者为研究对象,以管理才能、管理风格、组织文化、组织运作、策略等因素为自变量,企业组织绩效为因变量的基础上,确定以目标实现、行政效率、职工满意度、组织适应力为影响企业组织绩效重视度的衡量标准。并将企业内高层管理者分为重视绩效群和不重视绩效群,企业重视绩效群在四个内在变量上均高于不重视绩效群,得出在管理者的管理才能、管理风格、组织文化、组织运作、策略等五个自变量上,管理才能的影响因子人际技能、描绘蓝图、条件奖赏、创新发展、严格监督、销售导向、员工优势、创新优势、授权、组织机体及行政专业化等在企业投入越高时,企业重视绩效群发生概率越大的结论,验证了管理者管理才能等内在影响因素对企业组织绩效具有关键性影响。 外在影响因素分析是在问卷调查的基础上,以企业效率评估理论为依据,采用数据包络分析模式进行评估,主要目的是探寻企业整体效率的高低。本文将内在影响因素以外的因素均视为外在影响因素,选择平均年工资、平均年龄、生产决算金额、员工数、