受2008年金融危机影响,近年来,传统外贸增长持续下滑。与此同时,跨境电子商务异军突起,成为推动传统外贸发展的新引擎。企业利用跨境电子商务这种新兴的贸易模式进入国际市场,可以突破地理范围的限制,拓宽营销网络,提高国际竞争力,获取更广阔的发展空间。政府亦发布了各项措施以促进跨境电商有序发展,推动中国对外贸易和产业结构的调整升级。然而,由于环境、制度和技术等各种因素的约束,例如退税和结汇难、跨境电子商务信用和争端处理机制亟待完善、通关程序复杂琐碎、配套物流发展滞后、知识产权侵权纠纷时有发生和跨境支付安全问题凸显等,导致传统企业转型至跨境电商时应用水平参差不齐,竞争力提升不足,难以达到预期效果。因而,探究跨境电子商务企业绩效的影响因素具有鲜明的时代特征和深远的现实意义。首先,本文界定何为跨境电子商务,确立了研究对象。跨境电子商务是指不同国家或地区的交易主体,通过互联网或者网上交易平台完成付款,金额小、次数多、速度快的新型国际贸易模式。由于B2B模式在目前乃至未来仍将是我国出口跨境电商的主流模式,因此本文选取从事出口跨境B2B交易的企业为研究对象。其次,基于国内外文献综述以及中国跨境电商企业的实际发展情况,本文在以往的TOE框架中新增组织间因素,构造了跨境电子商务企业绩效影响因素的概念模型,包括技术、组织内、组织间和环境4个层面共12个因素,并提出12个研究假设。然后通过问卷调查收集样本数据,分两个步骤分析数据。第一步,运用SPSS22.0对样本数据进行描述性统计分析、信度与效度分析,以检验数据的可信程度,分析收集的数据与所要研究的问题和结论的匹配程度;第二步,运用SPSS 22.0进行逐步回归分析,其目的是探究显著影响跨境电子商务企业绩效的各个因素,并比较其作用强度。最后,结合实证结果,从政府、行业和企业三个方面提出了相关建议。本文的研究发现包括:(1)研究跨境电子商务企业绩效的影响因素。在技术层面上,第三方平台的性能和内部信息化基础对跨境电子商务企业的绩效影响显著;在组织内层面上,领导层支持和差异化战略正向影响了跨境电子商务企业的绩效;在组织间层面上,行业协同度和行业竞争度都显著地正向影响了跨境电子商务企业的绩效;在环境层面上,政策支持正向影响了跨境电子商务企业的绩效。(2)比较影响跨境电子商务绩效的各个因素的重要性,判定对跨境电子商务绩效影响最大的变量依次为平台性能、领导层支持、政府支持、行业协同度、信息化基础、差异化战略和行业竞争度。本文的创新之处在于:(1)之前学者研究中国跨境电子商务只停留在现状分析、物流模式、第三方支付和政府规制等方面,本文从跨境电子商务绩效影响因素的角度进行分析。(2)加入组织间因素,本文拓展和延伸了原有的TOE框架,将基于新TOE框架的影响因素与跨境电子商务企业绩效评价相结合构建了概念模型,通过实证分析找出影响跨境电子商务企业绩效的因素,并比较各影响因素的影响程度,进而提出有针对性的政策建议。