随着中国经济的发展，中国零售市场的规模已经相当巨大，据统计，2004年，中国社会消费品零售总额就达到5.4万亿元，而且，有分析显示，2005年到2010年期间，中国的零售业还将以8％至10％的速度稳步增长，2020年社会消费品零售总额将超过20万亿元。中国零售市场已经成长为令外资零售业巨头们无法忽视、不能放弃的重要市场。外资零售业巨头在中国的迅速发展，使得中国本土零售企业不得不面对这些在诸多方面远远胜过自己的对手的强烈冲击。中国零售企业不得不努力寻找提升自身竞争能力的方法，以求企业的生存和发展。 员工作为企业组织的重要组成部分，在企业运营中扮演着重要的角色。而且，零售企业为顾客提供的诸多服务，都与企业的员工直接或间接相关。因此，对员工的管理和激励就成为了企业经营管理中的一项重要任务。超市是目前中国零售业中的主流业态，本文以超市企业员工为研究对象，对超市企业员工的需求特征、激励因素进行了分析，并在此基础上，对超市企业采取的激励措施及员工激励机制进行了探讨。 本人主要通过阅读相关文献，以及对超市企业从业人员进行的访谈，并结合自己对零售业的了解及工作经验，进行研究写作的。 本文共分为四章。第一章阐述了对于零售业员工进行激励的原因与意义，并对相关的激励理论进行了理论回顾；第二章主要是结合中国零售业的发展态势，探讨了超市行业的特征及企业的特征；第三章则是在中国超市特征分析的基础上，阐述了这些特征对企业员工产生的多种影响，并分析了中国超市企业员工的需求特征和激励因素；第四章则针对超市企业员工的需求特征和激励因素，探讨了适合超市企业实施的一些员工激励措施，以及企业如何进行激励机制的设计与建设。