我国加入世界贸易组织已有十余年,银行业也随之市场化和全球化,当前银行业面临的竞争压力是不言而喻的。部分国有商业银行通过体制改革来提升自身实力和综合竞争力,进而应对当今经济全球化浪潮。近年来随着改革开放进入深水区和攻坚区,虽然中国邮政储蓄银行在绩效考核体系改革方面已经取得了重大进步,但仍然存在许多问题。本文通过文献研究法对相关概念和理论进行了研究,并利用访谈法、层次分析法,对邮储银行某分行电子银行部门绩效考核体系现状的基本情况、发展历程进行了分析。认为当前该部门存在的问题有以下几方面:考核目标不够细化、考核指标不科学、考核指标缺乏可操作性、考核体系不健全、考核重结果轻过程、考核中缺少员工参与。对此在借鉴与分析国内外基于平衡计分卡绩效考核体系后,针对邮储银行某分行电子银行部门设计了基于平衡计分卡理论下的绩效考核体系,认为绩效考核体系还应设立多方位考核组织部门、提升绩效考核反馈机制增加员工互评环节、绩效考核的结果运用及周期设计、基于平衡计分卡细化量化考核目标、建立标准化考核指标体系完善绩效考核等级、严格规范考核程序优化绩效考核方法。最后还应注重电子银行部门绩效考核体系实施的保障制度设置,如:注重绩效结果、建立绩效申诉制度、改进用人体制、完善客户服务体制。